我省建立“政企約見”機制，進一步拓寬政企溝通渠道
有約必見，“一站式”助企解難題

海南日報全媒體記者 李夢瑤

想在工地建倉庫，要辦哪些審批手續？安裝光伏設備，又需做哪些前期準備？陳波在東方市華僑經濟區開了一家水稻育種公司，隨著公司業務規模不斷擴大，最近，他心里“甜蜜的煩惱”越來越多。

專業事得問專業人。陳波打定主意，得約轄區職能部門相關負責人，一次問個明白。

上哪兒約？作為海南省企業綜合服務平臺（企業碼）的“高頻用戶”，他一眼注意到平臺首頁的變化：新增了一個“政企約見”的應用圖標。

點擊進入，填寫約見單位、約見時間、訴求內容后，陳波順利提交約見工單。

另一邊，被約見方——東方市華僑經濟區管委會的聯絡員手機上同步彈出短信通知及海政通消息推送。在確認時間合適、訴求合理，并與管委會負責科室溝通后，很快給出回復：安排管委會環境國土建設辦副主任符海峰赴約。

赴約前，符海峰提前“做功課”：主動對接該市營商環境建設局、市供電局，了解工地倉庫建設和光伏建設的申報流程、材料，以及光伏建設并網相關指標和條件，并將所需材料羅列成清單。

10月17日17時許，東方市華僑經濟區管委會一樓會議室，雙方如期會面。

“符主任不僅響應速度快，更是有備而來。”陳波還記得，花了不到半小時，困擾他的問題便得到“一站式”解決。

企業點名，有約必見。今年6月，省營商環境建設廳在總結三亞、陵水等地經驗做法的基礎上，基于“海易辦”平臺開發“政企約見”系統，并制定約見規則向全省推廣實施，進一步暢通政企溝通渠道。

根據約見規則，被約見方收到約見提醒后，應在24小時內響應，主動聯系企業并協商約見時間和地點，約見一般安排在3個工作日內。超過72小時未響應的約見工單，系統將亮紅燈提醒。確因工作時間沖突不能安排約見的，可延后至兩周之內安排約見，并向企業做好解釋工作。

目前，我省“政企約見”系統已上線52個省直部門機構，覆蓋全省18個市縣共計757個單位。截至10月底，該平臺共有百余件約見工單順利完成，約見及時響應率為100%，滿意度為100%。

“暢通政企溝通渠道的最終目的，是為了更好解決企業的問題訴求。”省營商環境建設廳相關負責人表示，對于企業在約見中提出的問題訴求，省營商環境建設廳將全程協調、跟蹤、督辦，建立問題閉環處理機制，讓企業遇事不僅找得到人，更辦得成事。

下一步，我省將繼續在“政企約見”系統內強化跟蹤督辦功能，提升問題辦理質效，并做好“政企約見”系統同營商環境投訴平臺、12345政務服務熱線平臺的融合貫通，切實形成推動問題解決的工作合力。（本報海口11月29日訊）