屯昌縣婚姻家庭糾紛人民調解委員會加強工作聯動和隊伍建設
“情理法”并用解開家庭“心結”

海南日報記者 曾毓慧 通訊員 林小丹

“孩子就是我的心頭肉，多虧了你們幫忙調解，我才有機會多陪陪他。”近日，當屯昌縣婦聯宣傳和權益部專崗人員林莉開展信訪辦件回訪時，楓木鎮某村離異女子阿婷(化名)表達了感激之情。

原來，阿婷有一段不幸的婚姻，去年離婚后，年僅2歲的兒子歸前夫撫養，但雙方離婚協議有約定，在不打擾前夫一家人正常生活的前提下，阿婷可隨時探視兒子。可是，前不久，當阿婷準備再次上門探視時，遭到前夫婉拒，理由之一是“來得有點頻繁，讓年幼的孩子過度依賴媽媽，打亂了老人帶娃的‘節奏’。”

在委屈與無奈中，阿婷找到了海南12345熱線屯昌分平臺求助。接到該信訪辦件后，屯昌縣婚姻家庭糾紛人民調解委員會工作人員先是說服了阿婷前夫的父母，再回過頭來勸導阿婷前夫。最終，在情理與法理的化解下，男方不再執拗，阿婷也得以盡可能地為孩子彌補缺失的母愛。

“從最初的‘家丑’不肯說，到如今一有矛盾糾紛就第一時間來找我們調解，這是一個好的趨勢。”屯昌縣婚姻家庭糾紛人民調解委員會主任、縣婦聯副主席潘夢怡認為，與其他基層矛盾糾紛不同，婚姻家庭矛盾糾紛調解除了需要“理”與“法”，還更注重于“情”，需要耐心聆聽，將心比心地開導。

為更好地踐行新時代“楓橋經驗”，近年來，屯昌縣積極組織婦聯、司法、公安、法院等部門通過發放宣傳冊、設立咨詢點、舉辦講座等開展婚姻家庭糾紛調解宣傳工作，還常態化組織鎮村婦聯干部進村入戶開展矛盾排查、心理疏導等工作，用心傾聽廣大婦女兒童的實際訴求，加強婚姻家庭糾紛預防化解工作，引導建立和維護平等、和睦、文明的婚姻家庭關系。

截至目前，屯昌全縣8個鎮和124個村居婦聯組織均已成立了婚姻家庭糾紛調解工作室，常態化接訪婚姻家庭糾紛上訪案件，并聯合鎮司法所人員和村網格員主導調解，全縣婚姻家庭糾紛調解案件數量近年來明顯遞減。

“調解員首先要做到共情，才能得到當事人的信任，這是最關鍵的一步。”“80后”許環友現在是屯昌縣司法局社區矯正管理崗主辦科員，兼任屯昌縣婚姻家庭糾紛人民調解委員會副主任。他大學時就讀司法相關專業，自9年前開始從事司法調解，在維護婦女兒童權益方面頗有辦法，及時化解了不少婚姻家庭的矛盾，并于近日獲評為“全國模范人民調解員”。

據介紹，近年來，屯昌縣積極組織全縣鎮村(居)人民調解員參加業務培訓，邀請心理專家以及一線調解員到場，結合婚姻家庭糾紛典型案例講解調解技巧;同時，聯合有關部門針對性地開展家暴傷情鑒定、發放家暴告誡書、法律援助等工作，助力構建和諧社會。

“家風和睦，家庭生活才能和美。”每當一樁樁涉及家長里短的“棘手事”擺到面前，潘夢怡、許環友等調解員總是一次又一次地為一個個家庭解開了心結，也讓屯昌變得更文明、和諧。

(本報屯城11月21日電)