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海南放心游平臺
文旅智能體“海小南”上線
可提供商戶信息查詢、投訴理賠等服務

海南日報海口10月20日訊(海南日報全媒體記者 劉曉惠 實習生 勞蘭婷)10月20日，海南日報全媒體記者從省旅游和文化廣電體育廳獲悉，海南放心游平臺面向全國公眾推出的AI文旅智能體“海小南”，現已在支付寶APP上線運行，在支付寶頁面搜索“海南放心游”即可進入。

據了解，基于“AI+文旅場景”，“海小南”將平臺公共服務與AI智能客服深度融合，面向海南本省特色旅游場景提供更準確、更及時、更可靠的智慧出游體驗。“海小南”作為游客在海南的“電子旅游搭子”，可提供當地商戶信息查詢、在線投訴理賠、旅游產品購買等綜合服務功能。

游客還可與“海小南”智能體對話互動，獲取餐飲美食、娛樂休閑推薦以及個性化行程規劃服務，快速制訂旅行計劃。豐富的個性化服務場景將幫助游客高效規劃行程，享受輕松便捷的智能旅游服務。

值得關注的是，在游客游覽景區時，可開啟“海小南”的AI伴游功能，實現實時定位導航。“海小南”還可提供景點介紹、語音講解及游玩路線等實時陪伴服務，全方位提升游客的旅游體驗。智能化導覽服務讓游客在海南游玩更加安心便捷。