“五一”假期即將來臨，不論是自駕出島長途旅行，還是探望親友，出行前的準備都至關重要。為了方便司機、旅客順利登船，海南海峽股份有限公司對輪渡過海熱點問題進行解答，幫助司機、旅客應對出行難題。

一、如何提前預約購票?

關注“瓊州海峽輪渡管家”或“新海港”微信公眾號，“輪渡管家”App/小程序，根據出行計劃提前在線上預約購票。

二、提前多久放票?

提前15天預售，船票線上預售期不含開航當日，預售首日上午9:00放票。

三、為什么預約進港時間是2小時?

預約進港時間為2小時的規定主要是基于港區的容量、作業流線和疏運效率考慮的。如果車輛在離航班開航2小時之前到達港口，可能會導致港區內的大量車輛擁堵和積壓，從而降低過海效率。

四、如何申請開票?

目前開航時間6小時后的訂單可自助申請電子發票，方法如下：一是打開新海港微信公眾號，點擊“服務專區-登船口查詢及開票”，或使用瓊州海峽輪渡管家微信公眾號，點擊“個人中心-登船口查詢及開票”;二是打開輪渡管家App/微信小程序/支付寶小程序，點擊“我的-電子發票”進行開發票。

五、電子發票都有哪幾種格式?

目前可開具的發票格式有三種，分別為PDF、OFD、XML。其中PDF格式發票在完成開票后可直接下載，OFD、XML格式的發票，需在開票完成后，復制發票鏈接，打開手機瀏覽器進行下載。

六、為什么實行人車分流登船、離船?

為充分保障過海旅客生命財產安全，根據政府主管機關要求，在裝卸船過程中，必須實行人車分流，以避免發生安全事故，提升裝卸船效率。

七、如何了解港口車流量情況?

可通過“新海港”視頻號觀看港口24小時車流直播。

八、秀英港和新海港的船票是否通用?

新海港、秀英港不能通用，如行程變動可在開航前退票重新購票。

九、新海港的免稅提貨點在哪里?

因場地規劃調整，散客、隨車客免稅提貨點①搬遷至新海客運樞紐2-3號登船口對面(中免、國藥中服);免稅提貨點②搬遷至新海客運樞紐10號登船口對面(全球精品免稅、深圳免稅、海旅免稅、王府井免稅)。

目前小車司機暫無法提貨。

十、到港后是否需要下車取票?

可以不取票。旅客可憑身份證、購票訂單上的二維碼進行檢票登船。如需紙質船票的旅客，可憑有效身份證件到始發港口售票處的自助機或售票窗口打印船票。

十一、港澳臺及外籍人員如何辦理購票手續?

可以直接在線上購票頁面選擇對應證件類型，輸入相關證件號碼即可購票。

十二、老年人不懂使用智能手機購票怎么辦?

出島車輛及旅客實行提前購票過海，線上購票如遇到困難，可撥打港口客服熱線電話0898-9693666，客服人員將給予耐心指導。線下購買散客票，可尋求志愿者幫助。

十三、出門沒帶證件怎么辦?

小車及旅客從新海港過海，如沒有帶身份證原件，可憑電子身份證、駕駛證、戶口本等有效證件檢票進港。您也可在港口辦理臨時身份證明，具體辦理地點如下：新海港客運樞紐二樓9號門售票服務柜臺前15米左右。

目前，“五一”期間的船票已開售，為了方便司機旅客順暢出行，請提前預約購買船票，并提前買好返程船票。旅客可通過“新海港”微信公眾號，“瓊州海峽輪渡管家”“輪渡管家”小程序、App等官方渠道購買船票，未提前購票的車輛將無法進港。(記者：郭萃)