海南日報海口4月10日訊(海南日報全媒體記者 鄧海寧 通訊員 黃裕光 夏錦怡)4月10日，國際民航服務(wù)評測機(jī)構(gòu)SKYTRAX在西班牙舉辦全球機(jī)場獎頒獎盛典，海口美蘭國際機(jī)場第8次蟬聯(lián)SKYTRAX全球五星機(jī)場榮譽(yù)稱號，并榮獲SKYTRAX中國區(qū)最佳區(qū)域機(jī)場、SKYTRAX中國區(qū)最佳機(jī)場員工大獎。

據(jù)了解，美蘭機(jī)場自2010年起引入SKYTRAX評審機(jī)制，主動對標(biāo)國際，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念和領(lǐng)先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，形成了1374項的五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，針對不同旅客群體先后推出晚到管家服務(wù)、接力式服務(wù)、空鐵無縫換乘服務(wù)、暖心志愿引導(dǎo)服務(wù)、首乘旅客服務(wù)、冬衣寄存服務(wù)等，不斷滿足旅客日益多元化的出行需求。

據(jù)悉，SKYTRAX是成立于1989年的國際航空運(yùn)輸評級機(jī)構(gòu)，主要針對全球范圍內(nèi)的航空公司和機(jī)場服務(wù)進(jìn)行調(diào)研評估，具有廣泛的權(quán)威性和公信力。SKYTRAX世界機(jī)場獎評估了550多個機(jī)場的客戶服務(wù)和設(shè)施，包含值機(jī)、抵達(dá)、轉(zhuǎn)機(jī)、購物、安檢、登機(jī)等各個環(huán)節(jié)。