儋州建立線上線下為企服務體系，持續優化營商環境
企業“點單”政府“跑腿”

海南日報全媒體記者 吳心怡

家里水管漏了怎么辦?可以在網上下單，找個維修師傅來看看。企業水管破裂怎么辦?儋耳追光驛站負責人顏永先說，在網上點單，問題同樣能得到解決。

“幾天前，驛站水管出現破裂導致漏水，影響了正常運營。”日前，顏永先通過“企業點單，政府跑腿”小程序提交了水管修理業務。接到企業訴求后，儋州市營商環境建設局工作人員立即聯系儋州市水務局相關負責人及業務科室，制定搶修方案。一天后，設備到位，當晚8時，施工隊連夜搶修。兩天后，水管破裂問題得到了解決。

據了解，“企業點單，政府跑腿”小程序由儋州市營商環境建設局于2024年8月推出，企業在線下單即可享受幫辦代辦服務。該小程序入口位于“儋州營商”公眾號菜單欄。進入小程序，企業需要選擇幫辦代辦事項涉及的部門，并填寫企業名稱、事項訴求、聯系人、聯系方式等信息——從打開小程序到提交，僅用幾分鐘，“點單”流程就完成了。

海南日報全媒體記者注意到，儋耳追光驛站位于儋州市光村鎮，而儋州市水務局位于那大城區，如果按照辦事程序，顏永先光在路上就要耗費大量時間，如今有了這個小程序，他甚至不用離開辦公桌。

“路程是一方面，更方便的是節約了很多溝通、排隊的時間。”顏永先說，有些業務涉及不同部門、不同科室，全靠企業負責人自己跑很麻煩，“就怕一件事要找好幾個人。”該小程序推出后，這個困擾迎刃而解，顏永先只需要和“接單”的儋州市營商環境建設局工作人員對接，業務涉及其他部門，均由該局工作人員“跑腿”。

快速、便捷、服務到位，是“企業點單，政府跑腿”小程序給顏永先留下的印象，也讓他對儋州的營商環境更有信心。“水管修好后，儋州市營商環境建設局工作人員還會進行回訪，關心水管后續運行情況。”他說。

包括儋耳追光驛站這一單在內，上線5個多月來，“企業點單，政府跑腿”小程序已協調解決日中天制藥公司因臺風天復工復產問題、鑫磊順貿易公司優先辦理特種設備作業人員復審出證問題等共67單企業訴求，涵蓋行政審批、政策咨詢、企業開辦、消防管理、金融服務等方面。

“我們將聯動全市各部門，持續做好‘企業點單，政府跑腿’服務，并跟蹤每個企業所點的訂單，做到每個訂單都有回復，形成完整的工作閉環，實實在在為企業群眾解決訴求。”儋州市營商環境建設局相關負責人表示。

去年以來，儋州市營商環境建設局堅持“萬般解釋，不如一個解決”的服務理念，以“企業點單”推動“政府跑腿”，率先推出“全省通辦”綜合服務窗口、開展全省首個大型“營商集市”活動、持續推進“一枚印章管審批”改革、不斷拓展信用服務場景。同時深入開展企業高質量發展大調研大服務專項行動，200名干部一線幫辦代辦、召開“儋洋制造 共享未來”系列供需對接會、建立“政企暖心工作室”及項目管家服務機制、推出“人企兩棵樹”等，多維度創新服務企業發展。

(海南日報那大3月2日電)