儋州建立線上線下為企服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
企業(yè)“點(diǎn)單”政府“跑腿”

海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 吳心怡

家里水管漏了怎么辦?可以在網(wǎng)上下單，找個(gè)維修師傅來(lái)看看。企業(yè)水管破裂怎么辦?儋耳追光驛站負(fù)責(zé)人顏永先說(shuō)，在網(wǎng)上點(diǎn)單，問(wèn)題同樣能得到解決。

“幾天前，驛站水管出現(xiàn)破裂導(dǎo)致漏水，影響了正常運(yùn)營(yíng)。”日前，顏永先通過(guò)“企業(yè)點(diǎn)單，政府跑腿”小程序提交了水管修理業(yè)務(wù)。接到企業(yè)訴求后，儋州市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局工作人員立即聯(lián)系儋州市水務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)科室，制定搶修方案。一天后，設(shè)備到位，當(dāng)晚8時(shí)，施工隊(duì)連夜搶修。兩天后，水管破裂問(wèn)題得到了解決。

據(jù)了解，“企業(yè)點(diǎn)單，政府跑腿”小程序由儋州市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局于2024年8月推出，企業(yè)在線下單即可享受幫辦代辦服務(wù)。該小程序入口位于“儋州營(yíng)商”公眾號(hào)菜單欄。進(jìn)入小程序，企業(yè)需要選擇幫辦代辦事項(xiàng)涉及的部門，并填寫企業(yè)名稱、事項(xiàng)訴求、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息——從打開小程序到提交，僅用幾分鐘，“點(diǎn)單”流程就完成了。

海南日?qǐng)?bào)全媒體記者注意到，儋耳追光驛站位于儋州市光村鎮(zhèn)，而儋州市水務(wù)局位于那大城區(qū)，如果按照辦事程序，顏永先光在路上就要耗費(fèi)大量時(shí)間，如今有了這個(gè)小程序，他甚至不用離開辦公桌。

“路程是一方面，更方便的是節(jié)約了很多溝通、排隊(duì)的時(shí)間。”顏永先說(shuō)，有些業(yè)務(wù)涉及不同部門、不同科室，全靠企業(yè)負(fù)責(zé)人自己跑很麻煩，“就怕一件事要找好幾個(gè)人。”該小程序推出后，這個(gè)困擾迎刃而解，顏永先只需要和“接單”的儋州市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局工作人員對(duì)接，業(yè)務(wù)涉及其他部門，均由該局工作人員“跑腿”。

快速、便捷、服務(wù)到位，是“企業(yè)點(diǎn)單，政府跑腿”小程序給顏永先留下的印象，也讓他對(duì)儋州的營(yíng)商環(huán)境更有信心。“水管修好后，儋州市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局工作人員還會(huì)進(jìn)行回訪，關(guān)心水管后續(xù)運(yùn)行情況。”他說(shuō)。

包括儋耳追光驛站這一單在內(nèi)，上線5個(gè)多月來(lái)，“企業(yè)點(diǎn)單，政府跑腿”小程序已協(xié)調(diào)解決日中天制藥公司因臺(tái)風(fēng)天復(fù)工復(fù)產(chǎn)問(wèn)題、鑫磊順貿(mào)易公司優(yōu)先辦理特種設(shè)備作業(yè)人員復(fù)審出證問(wèn)題等共67單企業(yè)訴求，涵蓋行政審批、政策咨詢、企業(yè)開辦、消防管理、金融服務(wù)等方面。

“我們將聯(lián)動(dòng)全市各部門，持續(xù)做好‘企業(yè)點(diǎn)單，政府跑腿’服務(wù)，并跟蹤每個(gè)企業(yè)所點(diǎn)的訂單，做到每個(gè)訂單都有回復(fù)，形成完整的工作閉環(huán)，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)群眾解決訴求。”儋州市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

去年以來(lái)，儋州市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局堅(jiān)持“萬(wàn)般解釋，不如一個(gè)解決”的服務(wù)理念，以“企業(yè)點(diǎn)單”推動(dòng)“政府跑腿”，率先推出“全省通辦”綜合服務(wù)窗口、開展全省首個(gè)大型“營(yíng)商集市”活動(dòng)、持續(xù)推進(jìn)“一枚印章管審批”改革、不斷拓展信用服務(wù)場(chǎng)景。同時(shí)深入開展企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大調(diào)研大服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，200名干部一線幫辦代辦、召開“儋洋制造 共享未來(lái)”系列供需對(duì)接會(huì)、建立“政企暖心工作室”及項(xiàng)目管家服務(wù)機(jī)制、推出“人企兩棵樹”等，多維度創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

(海南日?qǐng)?bào)那大3月2日電)