海南日報訊（海南日報全媒體記者 李豌 通訊員 劉學 張婷婷）“我的食品經營許可證延續申請3天就審批完了，效率很高！”近日，定安縣富文鎮么黎茶店老板黎先生笑著說。

此前，定安縣紀委監委第三派駐紀檢監察組聯合定安縣營商環境建設局在富文鎮便民服務中心開展“體驗式”監督，在發現窗口設置不規范、業務分流不清，影響群眾辦事效率問題后，立即通過“監督一張網”平臺發起辦件，督促富文鎮政府全面梳理問題，深入剖析原因，采取有力措施予以整改。

在該縣紀委監委的監督推動下，富文鎮政府科學整合服務資源，5個工作日內即完成“民政、殘聯”“資規、住建”等6個綜合受理窗口標準化建設，全面推行“領導帶班+專人值守+部門聯動”全天候響應機制，并依托“一體化政務服務平臺”“一枚印章管審批”等進一步簡化、規范辦事流程。此外，富文鎮政府還聯動11個村委會的便民服務站為群眾提供更加方便快捷的服務，2024年以來，共辦理事項9500余件。

“我們將持續聚焦政務窗口服務群眾過程中出現的責任缺失、服務低效、紀律不嚴等問題繼續加大監督檢查力度，督促主管部門切實提高服務意識，推動政務服務‘小窗口’成為解決群眾急難愁盼問題的重要橋梁，不斷提升企業、群眾辦事滿意度，推動營商環境持續優化。”定安縣紀委監委相關負責人說。