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樂城先行區(qū)通過建立企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度、成立業(yè)界共治委員會等措施優(yōu)化營商環(huán)境
企業(yè)競崗“當(dāng)家” 營商服務(wù)“到家”

在海南自貿(mào)港博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)博鰲中法康復(fù)醫(yī)療中心，工作人員在檢查康復(fù)醫(yī)療設(shè)備。今年4月份以來，該中心借助先行區(qū)的企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度引進(jìn)了一批國際先進(jìn)的進(jìn)口醫(yī)療康復(fù)設(shè)備。海南日報(bào)記者 袁琛 攝

■本報(bào)記者 袁宇

“有了聯(lián)絡(luò)員，辦事再也不用像以前那樣多個(gè)部門來回跑了。”近日，位于海南自貿(mào)港博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)(以下簡稱樂城先行區(qū))的博鰲中法康復(fù)醫(yī)學(xué)中心迎來一批游客參觀、體驗(yàn)，負(fù)責(zé)該中心建設(shè)的一齡醫(yī)院管理集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，受益于園區(qū)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員提供的“店小二”式服務(wù)，該中心今年從全球18個(gè)國家和地區(qū)快速引進(jìn)了上百臺先進(jìn)康復(fù)設(shè)備。

樂城先行區(qū)今年1月建立企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度后，安排聯(lián)絡(luò)員對接園區(qū)企業(yè)，全程幫企業(yè)代辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)，助項(xiàng)目加速落地。

“樂城是有大量項(xiàng)目和新藥械落地的園區(qū)，被動地提供服務(wù)，會影響項(xiàng)目及藥械落地的速度。”樂城先行區(qū)管理局招商部負(fù)責(zé)人代曉龍也是一名企業(yè)聯(lián)絡(luò)員，除了招商，他還負(fù)責(zé)為自己對接的企業(yè)答疑解惑。他說，園區(qū)建立企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度，并實(shí)施首問負(fù)責(zé)制，聯(lián)絡(luò)員只說“Yes”不說“No”，“聯(lián)絡(luò)員就是要當(dāng)好‘店小二’。”

企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度實(shí)施以來，獲得了園區(qū)企業(yè)的認(rèn)可。“辦理審批事項(xiàng)，最初要用時(shí)27天到180天左右，現(xiàn)在最快一天就能完成審批，而且不用我們跑腿。進(jìn)口的醫(yī)療器械最快一天就能用上，患者等待的時(shí)間大大縮短。”樂城先行區(qū)一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人頗有感觸地說。

創(chuàng)一流營商環(huán)境，不僅要及時(shí)回應(yīng)企業(yè)訴求，還要讓企業(yè)有一個(gè)高效的反映訴求渠道。今年5月，樂城先行區(qū)業(yè)界共治委員會成立，吸收園區(qū)24名專業(yè)人才，其中絕大多數(shù)人員來自園區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

“通過成立共治委員會，我們能夠無差別、無障礙地表達(dá)意見。”樂城先行區(qū)一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人黃國君競聘上崗，擔(dān)任樂城先行區(qū)業(yè)界共治委員會運(yùn)營宣傳中心常務(wù)副主任。他結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，通過共治委員會對園區(qū)的宣傳工作提出建議。

“業(yè)界共治委員會為園區(qū)企業(yè)參與園區(qū)管理提供了平臺，企業(yè)不僅能參與重大事項(xiàng)的討論，還能根據(jù)自身實(shí)際提出想法和建議。”樂城先行區(qū)管理局副局長劉哲峰表示，共治委員會的開放屬性，能夠讓企業(yè)發(fā)出多元化的聲音，同時(shí)樂城先行區(qū)管理局充分聽取吸收企業(yè)的意見，可提高決策的科學(xué)性。

營商環(huán)境的改善，企業(yè)感受最深。“我們是較早入園的企業(yè)，見證了園區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)如今園區(qū)已有較為完善的軟硬件配套。”啟研干細(xì)胞抗衰老醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，成熟的生活、商業(yè)配套設(shè)施方便企業(yè)引進(jìn)人才、留住人才，而樂城先行區(qū)管理局提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也讓企業(yè)對未來發(fā)展充滿信心。

海南日報(bào)記者了解到，樂城先行區(qū)通過制度集成創(chuàng)新，提升整體服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，在特許藥械進(jìn)口品種、可用抗腫瘤新藥、罕見病藥等方面實(shí)現(xiàn)多個(gè)突破。“樂城先行區(qū)管理局成立之初，園區(qū)只有14種創(chuàng)新藥械可用。如今已引入近120種創(chuàng)新藥械，還實(shí)現(xiàn)了抗腫瘤新藥、罕見病藥數(shù)量從0到100的突破。”樂城先行區(qū)管理局黨委書記、局長顧剛表示，下一步，園區(qū)將發(fā)揚(yáng)解放思想、敢闖敢試、大膽創(chuàng)新的精神，加快推進(jìn)醫(yī)療藥品監(jiān)管制度創(chuàng)新，繼續(xù)深化“放管服”改革，創(chuàng)一流營商環(huán)境，蹚出一條具有樂城特色的高質(zhì)量發(fā)展新路。(本報(bào)博鰲12月19日電)