樂城先行區通過建立企業聯絡員制度、成立業界共治委員會等措施優化營商環境
企業競崗“當家” 營商服務“到家”

在海南自貿港博鰲樂城國際醫療旅游先行區博鰲中法康復醫療中心，工作人員在檢查康復醫療設備。今年4月份以來，該中心借助先行區的企業聯絡員制度引進了一批國際先進的進口醫療康復設備。海南日報記者 袁琛 攝

■本報記者 袁宇

“有了聯絡員，辦事再也不用像以前那樣多個部門來回跑了。”近日，位于海南自貿港博鰲樂城國際醫療旅游先行區(以下簡稱樂城先行區)的博鰲中法康復醫學中心迎來一批游客參觀、體驗，負責該中心建設的一齡醫院管理集團相關負責人介紹，受益于園區企業聯絡員提供的“店小二”式服務，該中心今年從全球18個國家和地區快速引進了上百臺先進康復設備。

樂城先行區今年1月建立企業聯絡員制度后，安排聯絡員對接園區企業，全程幫企業代辦各項業務，助項目加速落地。

“樂城是有大量項目和新藥械落地的園區，被動地提供服務，會影響項目及藥械落地的速度。”樂城先行區管理局招商部負責人代曉龍也是一名企業聯絡員，除了招商，他還負責為自己對接的企業答疑解惑。他說，園區建立企業聯絡員制度，并實施首問負責制，聯絡員只說“Yes”不說“No”，“聯絡員就是要當好‘店小二’。”

企業聯絡員制度實施以來，獲得了園區企業的認可。“辦理審批事項，最初要用時27天到180天左右，現在最快一天就能完成審批，而且不用我們跑腿。進口的醫療器械最快一天就能用上，患者等待的時間大大縮短。”樂城先行區一家醫療機構的負責人頗有感觸地說。

創一流營商環境，不僅要及時回應企業訴求，還要讓企業有一個高效的反映訴求渠道。今年5月，樂城先行區業界共治委員會成立，吸收園區24名專業人才，其中絕大多數人員來自園區內的醫療機構。

“通過成立共治委員會，我們能夠無差別、無障礙地表達意見。”樂城先行區一家醫療機構負責人黃國君競聘上崗，擔任樂城先行區業界共治委員會運營宣傳中心常務副主任。他結合自身的工作經歷，通過共治委員會對園區的宣傳工作提出建議。

“業界共治委員會為園區企業參與園區管理提供了平臺，企業不僅能參與重大事項的討論，還能根據自身實際提出想法和建議。”樂城先行區管理局副局長劉哲峰表示，共治委員會的開放屬性，能夠讓企業發出多元化的聲音，同時樂城先行區管理局充分聽取吸收企業的意見，可提高決策的科學性。

營商環境的改善，企業感受最深。“我們是較早入園的企業，見證了園區的發展，現如今園區已有較為完善的軟硬件配套。”啟研干細胞抗衰老醫院相關負責人表示，成熟的生活、商業配套設施方便企業引進人才、留住人才，而樂城先行區管理局提供的優質服務，也讓企業對未來發展充滿信心。

海南日報記者了解到，樂城先行區通過制度集成創新，提升整體服務水平，優化營商環境，在特許藥械進口品種、可用抗腫瘤新藥、罕見病藥等方面實現多個突破。“樂城先行區管理局成立之初，園區只有14種創新藥械可用。如今已引入近120種創新藥械，還實現了抗腫瘤新藥、罕見病藥數量從0到100的突破。”樂城先行區管理局黨委書記、局長顧剛表示，下一步，園區將發揚解放思想、敢闖敢試、大膽創新的精神，加快推進醫療藥品監管制度創新，繼續深化“放管服”改革，創一流營商環境，蹚出一條具有樂城特色的高質量發展新路。(本報博鰲12月19日電)