鐵路港口單位積極應對瓊州海峽大霧影響
全力以赴做好疏運 細致服務溫暖客心

港口工作人員給旅客送食品。海南日報全媒體記者 黨朝峰 攝

受瓊州海峽大霧影響，海南鐵路輪渡南港至北港航線于1月24日4時20分至10時20分停運，南、北兩港港區內滯留車輛900余輛。海南鐵路輪渡根據情況變動，全力以赴搶運滯留旅客車輛過海。

因瓊州海峽大霧影響減弱，鐵路南、北兩港于10時20分恢復運輸。接到復運通知后，海南鐵路輪渡立即啟動高峰運輸應急預案，組織各方全力開展疏運工作。南、北兩港積極加強與地方交通部門聯動，增派支援人員協同地方交通部門工作人員共同做好滯留車輛疏導組織工作，全力做好復航疏運時的秩序維護和暖心保障。

海南鐵路輪渡管理人員、工班長第一時間趕赴現場，對現場作業進行盯控。指派專人在進出港路口、地磅處、大小車安檢點等地進行值守，對進港車輛進行引導。各班組密切配合，售票班組及時加開售票窗口，提高出票率，減少司機旅客等待時間；車管班組充分利用待渡區域，按照車輛進港先后順序，指揮車輛有序停放；客運班組進一步加強進、出站旅客疏導，為旅客提供購票引導、候乘指引、咨詢答疑等服務，確保現場秩序有條不紊。

為保障滯留旅客、車輛快速過海，海南鐵路輪渡在確保旅客列車進出島的前提下將連續安排多趟汽車航班，確保運能充足。

海南日報全媒體記者還了解到，1月24日凌晨4時20分起，受大霧天氣影響，海口新海港、秀英港接續停航。對此情況，海南海峽航運股份有限公司迅速響應，組織一線工作人員和志愿者，在新海港和秀英港開展暖心慰問活動。

天還沒亮，工作人員和志愿者便集結起來，分成兩個小組，來到港口客運樞紐區域和待渡車場，將一份份準備好的水、八寶粥和面包等食物遞送到司機和旅客手中，并耐心詢問大家的需求，及時為大家答疑解惑，根據現場旅客需求做好各項保障服務工作，讓大家備感溫暖。（海南日報全媒體記者 邵長春 黨朝峰 通訊員 吳超）