鐵路港口單位積極應對瓊州海峽大霧影響
全力以赴做好疏運 細致服務溫暖客心

港口工作人員給旅客送食品。海南日報全媒體記者 黨朝峰 攝

受瓊州海峽大霧影響，海南鐵路輪渡南港至北港航線于1月24日4時20分至10時20分停運，南、北兩港港區(qū)內滯留車輛900余輛。海南鐵路輪渡根據(jù)情況變動，全力以赴搶運滯留旅客車輛過海。

因瓊州海峽大霧影響減弱，鐵路南、北兩港于10時20分恢復運輸。接到復運通知后，海南鐵路輪渡立即啟動高峰運輸應急預案，組織各方全力開展疏運工作。南、北兩港積極加強與地方交通部門聯(lián)動，增派支援人員協(xié)同地方交通部門工作人員共同做好滯留車輛疏導組織工作，全力做好復航疏運時的秩序維護和暖心保障。

海南鐵路輪渡管理人員、工班長第一時間趕赴現(xiàn)場，對現(xiàn)場作業(yè)進行盯控。指派專人在進出港路口、地磅處、大小車安檢點等地進行值守，對進港車輛進行引導。各班組密切配合，售票班組及時加開售票窗口，提高出票率，減少司機旅客等待時間；車管班組充分利用待渡區(qū)域，按照車輛進港先后順序，指揮車輛有序停放；客運班組進一步加強進、出站旅客疏導，為旅客提供購票引導、候乘指引、咨詢答疑等服務，確保現(xiàn)場秩序有條不紊。

為保障滯留旅客、車輛快速過海，海南鐵路輪渡在確保旅客列車進出島的前提下將連續(xù)安排多趟汽車航班，確保運能充足。

海南日報全媒體記者還了解到，1月24日凌晨4時20分起，受大霧天氣影響，海口新海港、秀英港接續(xù)停航。對此情況，海南海峽航運股份有限公司迅速響應，組織一線工作人員和志愿者，在新海港和秀英港開展暖心慰問活動。

天還沒亮，工作人員和志愿者便集結起來，分成兩個小組，來到港口客運樞紐區(qū)域和待渡車場，將一份份準備好的水、八寶粥和面包等食物遞送到司機和旅客手中，并耐心詢問大家的需求，及時為大家答疑解惑，根據(jù)現(xiàn)場旅客需求做好各項保障服務工作，讓大家備感溫暖。（海南日報全媒體記者 邵長春 黨朝峰 通訊員 吳超）