鐵路港口單位積極應(yīng)對(duì)瓊州海峽大霧影響
全力以赴做好疏運(yùn) 細(xì)致服務(wù)溫暖客心

港口工作人員給旅客送食品。海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 黨朝峰 攝

受瓊州海峽大霧影響，海南鐵路輪渡南港至北港航線于1月24日4時(shí)20分至10時(shí)20分停運(yùn)，南、北兩港港區(qū)內(nèi)滯留車輛900余輛。海南鐵路輪渡根據(jù)情況變動(dòng)，全力以赴搶運(yùn)滯留旅客車輛過(guò)海。

因瓊州海峽大霧影響減弱，鐵路南、北兩港于10時(shí)20分恢復(fù)運(yùn)輸。接到復(fù)運(yùn)通知后，海南鐵路輪渡立即啟動(dòng)高峰運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，組織各方全力開(kāi)展疏運(yùn)工作。南、北兩港積極加強(qiáng)與地方交通部門聯(lián)動(dòng)，增派支援人員協(xié)同地方交通部門工作人員共同做好滯留車輛疏導(dǎo)組織工作，全力做好復(fù)航疏運(yùn)時(shí)的秩序維護(hù)和暖心保障。

海南鐵路輪渡管理人員、工班長(zhǎng)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)進(jìn)行盯控。指派專人在進(jìn)出港路口、地磅處、大小車安檢點(diǎn)等地進(jìn)行值守，對(duì)進(jìn)港車輛進(jìn)行引導(dǎo)。各班組密切配合，售票班組及時(shí)加開(kāi)售票窗口，提高出票率，減少司機(jī)旅客等待時(shí)間；車管班組充分利用待渡區(qū)域，按照車輛進(jìn)港先后順序，指揮車輛有序停放；客運(yùn)班組進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)、出站旅客疏導(dǎo)，為旅客提供購(gòu)票引導(dǎo)、候乘指引、咨詢答疑等服務(wù)，確保現(xiàn)場(chǎng)秩序有條不紊。

為保障滯留旅客、車輛快速過(guò)海，海南鐵路輪渡在確保旅客列車進(jìn)出島的前提下將連續(xù)安排多趟汽車航班，確保運(yùn)能充足。

海南日?qǐng)?bào)全媒體記者還了解到，1月24日凌晨4時(shí)20分起，受大霧天氣影響，海口新海港、秀英港接續(xù)停航。對(duì)此情況，海南海峽航運(yùn)股份有限公司迅速響應(yīng)，組織一線工作人員和志愿者，在新海港和秀英港開(kāi)展暖心慰問(wèn)活動(dòng)。

天還沒(méi)亮，工作人員和志愿者便集結(jié)起來(lái)，分成兩個(gè)小組，來(lái)到港口客運(yùn)樞紐區(qū)域和待渡車場(chǎng)，將一份份準(zhǔn)備好的水、八寶粥和面包等食物遞送到司機(jī)和旅客手中，并耐心詢問(wèn)大家的需求，及時(shí)為大家答疑解惑，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)旅客需求做好各項(xiàng)保障服務(wù)工作，讓大家備感溫暖。（海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 邵長(zhǎng)春 黨朝峰 通訊員 吳超）