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服務(wù)優(yōu)化、市場(chǎng)整治、交通升級(jí)……
海南升級(jí)“寵客”模式守護(hù)假期旅途

海南日?qǐng)?bào)訊(海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 劉曉惠)“在機(jī)場(chǎng)寄遞了行李箱，輕裝玩三亞，太方便了!”近日，來(lái)自湖北的游客胡女士在三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)“輕松游”行李托管點(diǎn)寄遞行李，連連稱贊這項(xiàng)服務(wù)。這條便利的行李寄遞綠色通道，串聯(lián)在三亞的機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站與各大酒店之間，為游客“解放”了雙手，截至目前已累計(jì)收單超17萬(wàn)件。

隨著國(guó)慶中秋假期的到來(lái)，海南旅游服務(wù)質(zhì)量提升年百日攻堅(jiān)行動(dòng)的成效，正通過(guò)這些細(xì)微場(chǎng)景傳遞給每一位游客。自9月8日攻堅(jiān)行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，全省圍繞37項(xiàng)任務(wù)從服務(wù)優(yōu)化、市場(chǎng)整治、交通保障多維度發(fā)力，用規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)暖心的環(huán)境，為八方游客筑牢“安全線”、撐起“服務(wù)傘”。

“這些旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照規(guī)定辦理備案了嗎?”“請(qǐng)亮出你們的潛水經(jīng)營(yíng)許可證。”……連日來(lái)，萬(wàn)寧市旅游綜治辦組織綜合行政執(zhí)法、公安、市場(chǎng)監(jiān)督管理、交通運(yùn)輸?shù)榷嗖块T(mén)，持續(xù)開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合整治行動(dòng)，聚焦非法經(jīng)營(yíng)高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目、沖浪俱樂(lè)部違規(guī)運(yùn)營(yíng)及餐飲安全等重點(diǎn)領(lǐng)域。截至目前，已累計(jì)下發(fā)問(wèn)題整改責(zé)任書(shū)66份。

在餐飲監(jiān)管方面，萬(wàn)寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局檢查近300家餐飲單位，整改后廚問(wèn)題、下達(dá)責(zé)令改正通知書(shū)3份;在高危體育項(xiàng)目領(lǐng)域，市綜合行政執(zhí)法局依法查處9家非法經(jīng)營(yíng)潛水業(yè)務(wù)企業(yè);市旅文局則撤銷(xiāo)2家法人代表涉違法違紀(jì)的沖浪俱樂(lè)部，針對(duì)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題下達(dá)整改責(zé)任書(shū)63份。

交通是旅游的“先行官”，國(guó)慶節(jié)來(lái)臨前，海口多個(gè)港口新增了客滾和貨滾航線，秀英港16號(hào)泊位完成了改造，新海港區(qū)開(kāi)展航道漁網(wǎng)清障、航標(biāo)布設(shè)工作，兩大輪渡碼頭實(shí)現(xiàn)了進(jìn)出港雙向通航。新海港和南港二線口岸運(yùn)貨集中查驗(yàn)場(chǎng)投入試運(yùn)行，為雙節(jié)車(chē)流“減負(fù)”。

在“引流疏堵”的同時(shí)，海南還聚焦游客地面出行需求，在租車(chē)服務(wù)與公路配套上再添便民舉措。

“今年‘雙節(jié)’假期，我們還在東部旅游熱點(diǎn)縣市增加租車(chē)供給，引入大型租車(chē)平臺(tái)設(shè)點(diǎn)，提供異地還車(chē)服務(wù)。”省交通運(yùn)輸廳運(yùn)輸與物流管理處副處長(zhǎng)王彬介紹，目前“兩環(huán)”旅游公路正加快增設(shè)觀景臺(tái)、充電站等設(shè)施，客運(yùn)市場(chǎng)秩序整治也已啟動(dòng)，全力保障游客行得順、游得暢。

“這個(gè)國(guó)慶中秋假期，是檢驗(yàn)攻堅(jiān)成效、傳遞海南溫度的重要時(shí)刻。”省旅游和文化廣電體育廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次百日攻堅(jiān)行動(dòng)，全省針對(duì)不同業(yè)態(tài)的“痛點(diǎn)”精準(zhǔn)施策，如旅行社行業(yè)規(guī)范產(chǎn)品信息發(fā)布，住宿行業(yè)打造“微笑海南”服務(wù)品牌，景區(qū)行業(yè)加強(qiáng)客流管控，旅游餐飲行業(yè)保障食品安全等，希望通過(guò)這些細(xì)節(jié)，讓每一位來(lái)海南過(guò)“雙節(jié)”的游客，既能欣賞椰風(fēng)海韻的美景，又能感受暖心服務(wù)的溫度，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為海南旅游最亮眼的名片。