海南公安開展全域旅游警務(wù)，打造自貿(mào)港旅游警務(wù)“金名片”
“景中有警”守護(hù)詩與遠(yuǎn)方

三亞旅游警察在千古情景區(qū)執(zhí)勤，為市民游客提供服務(wù)。省公安廳供圖

海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 周月光 通訊員 邢君怡

浪漫七夕，“警”色相伴。日前，2025年海南七仙溫泉嬉水節(jié)在保亭黎族苗族自治縣火熱開展，數(shù)萬名游客共享一場戲水狂歡的七夕浪漫盛宴。活動(dòng)當(dāng)天，保亭共投入公安、武警等力量3390人次，民輔警一改往日單一警種職能，全面轉(zhuǎn)型為既懂執(zhí)法、又善服務(wù)的“旅游警察”。

不只是在保亭，當(dāng)中外游客漫步在三亞南山文化旅游區(qū)、儋州海花島文化旅游區(qū)、海口騎樓老街等海南多個(gè)景區(qū)時(shí)，隨處可見一抹抹旅游警察的“藏藍(lán)”身影，他們或駐守在紅綠燈下，或穿行于人潮深處，用熱情服務(wù)守護(hù)每一位游客的“詩與遠(yuǎn)方”。

為助力海南自由貿(mào)易港建設(shè)，海南公安持續(xù)推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新與科技賦能，開展全域旅游警務(wù)，推行“全警皆旅警”新理念，打造自貿(mào)港旅游警務(wù)“金名片” 。

貼心守護(hù)

“旅游警察”既懂執(zhí)法、又善服務(wù)

“警察同志，附近哪里有衛(wèi)生間？”七仙溫泉嬉水節(jié)現(xiàn)場熱鬧的人群中，一位游客帶著老人急匆匆地詢問現(xiàn)場值守刑警黎孫豪?！澳?，往前走100米就有公廁?！崩鑼O豪熱情指路。此次活動(dòng)中，黎孫豪憑借對(duì)當(dāng)?shù)孛袂榈乩淼氖煜ぃ啻沃鲃?dòng)為游客提供路線指引、調(diào)解現(xiàn)場糾紛等貼心服務(wù)。

“旅游警察”們的服務(wù)隨處可見，臨時(shí)報(bào)警點(diǎn)成為群眾求助的“暖心站”，當(dāng)天幫助群眾找回16名走失兒童和9部丟失手機(jī)。

為適應(yīng)發(fā)展全域旅游的新形勢(shì)，海南公安提出“全警皆旅警”新理念，建立“1+3”的景區(qū)治安勤務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在旅游旺季和傳統(tǒng)節(jié)假日客流高峰時(shí)段，建立由轄區(qū)派出所參與、屬地公安機(jī)關(guān)旅游警察、巡（特）警、交警等多警種聯(lián)動(dòng)的旅游安全管理綜合體，全力維護(hù)景區(qū)周邊治安秩序。

三亞作為熱帶濱海國際旅游城市，中外游客走在街頭、景區(qū)，隨處可見醒目的“旅游警務(wù)”標(biāo)識(shí)。

“全警皆旅警”還體現(xiàn)在公安政務(wù)服務(wù)中。省公安廳主動(dòng)向國家主管部門爭取在海南實(shí)施和優(yōu)化升級(jí)更加便利開放的免簽入境政策，全面梳理外籍人員在瓊工作、生活、學(xué)習(xí)、旅游遇到的堵點(diǎn)，聯(lián)合省營商環(huán)境建設(shè)廳等14家單位推出16項(xiàng)便利化舉措，服務(wù)保障外籍游客便捷出入海南。

海南公安機(jī)關(guān)還通過綜合運(yùn)用海南社會(huì)管理信息化平臺(tái)先進(jìn)感知手段，整合大數(shù)據(jù)手段，對(duì)離島免稅購物進(jìn)行無感知監(jiān)管，堅(jiān)決維護(hù)正常購物秩序，助力國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。

機(jī)制創(chuàng)新

打造涉旅管理服務(wù)樣板

暑假期間，儋州海花島文化旅游區(qū)的海洋樂園游客眾多，但秩序井然。海洋樂園東側(cè)一間工作室，門口醒目掛著“?；◢u旅游警務(wù)室”牌子，墻上掛著“真心誠懇服務(wù)到家 聯(lián)合辦案保護(hù)老人”“秉公執(zhí)法 心系游客”等多面游客送的錦旗。

主動(dòng)作為，警力前置。2021年，海南公安啟動(dòng)旅游警務(wù)室規(guī)范化建設(shè)，目前在三亞南山文化旅游區(qū)、?？诨鹕饺菏澜绲刭|(zhì)公園等景區(qū)創(chuàng)建31個(gè)規(guī)范化旅游警務(wù)室。

海南開展旅游警務(wù)室規(guī)范化建設(shè)，在“警保聯(lián)控”工作機(jī)制基礎(chǔ)上，創(chuàng)新建立“1+2+N”的人力保障機(jī)制，即轄區(qū)派出所為旅游警務(wù)室配備至少1名專職民警和2名輔警，協(xié)調(diào)景區(qū)配備不少于3名保安。同時(shí)，在外部與行政部門強(qiáng)化合作，探索建立聯(lián)動(dòng)執(zhí)法檢查、信息共享、案件會(huì)商、輿情應(yīng)對(duì)、假日指揮調(diào)度等長效機(jī)制，在內(nèi)部深度整合刑偵、經(jīng)偵、交警、海岸警察等多部門多警種，探索建立景區(qū)治安勤務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、涉旅舉報(bào)投訴輿情快速應(yīng)對(duì)處置機(jī)制、涉旅矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處等系列工作新機(jī)制。

“旅游警務(wù)室民輔警每天在景區(qū)不定時(shí)巡邏，2023年以來尋回多名走失老人、小孩，幫游客找回遺失物品500多件?！蹦仙轿幕糜螀^(qū)安?？偙O(jiān)宋新濤說。

落實(shí)“派出所主防”職能新定位，海南公安旅游警務(wù)推出“不耽誤游客行程”工作法，積極打造涉旅管理服務(wù)樣板，構(gòu)建“零距離服務(wù)游客、全時(shí)空守護(hù)平安”旅游警務(wù)新模式。

“不耽誤游客行程”工作法，讓在萬寧日月灣旅游的成都游客張先生印象深刻。暑假期間，他的孩子在沖浪時(shí)擦傷，民警5分鐘到場處置，20分鐘完成調(diào)解，涉事俱樂部當(dāng)場賠償醫(yī)藥費(fèi)。“快捷，高效，一點(diǎn)沒影響后續(xù)行程。”張先生點(diǎn)贊說道。

科技賦能

塑造全域旅游警務(wù)新模式

8月13日晚，海口白沙門公園，當(dāng)游客們沉醉于海上夜游時(shí)，紅島海岸派出所光電高清全景攝像頭正無聲運(yùn)轉(zhuǎn)，紅外成像系統(tǒng)穿透夜幕，精準(zhǔn)捕捉到300米外驚險(xiǎn)一幕：一艘傾斜的卡通充氣船正被暗流推向深海。值班民警王永毅通過實(shí)時(shí)傳回的高倍變焦熱成像畫面，清晰辨認(rèn)出游客揮舞雙臂求救姿態(tài)。

在多部門聯(lián)動(dòng)下，從紅外預(yù)警到成功施救，僅用10分鐘，科技之力為這場救援按下決勝鍵。

旅游警務(wù)如何更好守護(hù)每一位游客的安全？海南公安緊跟時(shí)代步伐，以科技賦能旅游警務(wù)，為游客提供堅(jiān)實(shí)的安全保障和高效的便利服務(wù)。

“我家的小孩走丟了，怎么辦？”今年5月1日中午，在萬寧市燕子洞海灘上，一名來自浙江的游客焦急地向執(zhí)勤民警求助。當(dāng)?shù)厣綒J灣海岸派出所輔警卓懷寧立即操控?zé)o人機(jī)，向客流較多的沙灘邊搜尋。通過無人機(jī)實(shí)時(shí)畫面，家長很快發(fā)現(xiàn)走丟的孩子。

“謝謝你們，太高效了！”不到10分鐘，家長順利找回走丟的孩子。

山欽灣海岸派出所所長吳崇賓表示， 警力有限，但科技力量無窮，派出所發(fā)揮部門陸地聯(lián)動(dòng)、空中無人機(jī)巡邏、海上執(zhí)法艇巡邏救助等科技立體巡防優(yōu)勢(shì)，讓山欽灣涉旅安全事故多年零發(fā)生。

海南公安將深化“旅游+警務(wù)+科技”融合，構(gòu)建“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、精準(zhǔn)打擊、貼心服務(wù)”三位一體體系，努力把警務(wù)觸角延伸到每一公里旅游公路、每一片海灘、每一名游客身邊，真正實(shí)現(xiàn)“景中有警、警隨客走”全域旅游警務(wù)新模式。

全球公共安全合作論壇（連云港）2025年大會(huì)旅游安全分論壇即將在三亞舉辦。海南省公安廳有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以承辦分論壇為契機(jī)，學(xué)習(xí)借鑒全球旅游警務(wù)新經(jīng)驗(yàn)，為海南全域旅游警務(wù)注入新動(dòng)能，持續(xù)擦亮海南旅游“金字招牌”。

（海南日?qǐng)?bào)?？?月10日訊）