海南日報訊(海南日報全媒體記者 黃媛艷)中國國際貿易促進委員會商業行業委員會近日公布了“促進營商環境優化解決方案”名單，三亞市崖州區《數字化賦能：打造全域“數字政務門牌” 構建“123+N”智慧服務模式》入選，成為80個優秀方案之一。

崖州區致力于深化政務服務“零跑動”改革，“數字政務門牌”通過創新“123+N”智慧服務模式，精準破解群眾辦事“找不到”“看不懂”“不會辦”三大痛點問題。該模式以“1”個標準統一線上線下辦事規則(指南表述“白話化”、材料清單“最小化”);通過“2”端融合，實現線上系統與線下窗口數據互通，打造“線上預審+線下秒辦”、“線下受理+線上跟蹤”的雙向協同;構建“3”級響應的梯度問題解決機制(AI客服→人工專席→部門聯席會辦)，確保群眾反饋快速答復。

據了解，此次案例征集活動于2025年1月啟動，聚焦數字化賦能、法治保障、企業服務等六大領域，共收到316份有效申報方案，經專家評審組綜合評估，最終確定80個方案入選“營商環境促進最佳實踐案例庫”。