為給市場(chǎng)主體提供成長(zhǎng)“沃土”，政府部門常常會(huì)出臺(tái)一些惠企政策。這本是一樁好事，結(jié)果有時(shí)卻不如人愿……就像王總，曾經(jīng)就有過這樣的遭遇：
注解
省工業(yè)和信息化廳聚焦惠企政策兌現(xiàn)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，打造了惠企政策“梳理發(fā)布、精準(zhǔn)推送、解讀解答、申報(bào)兌現(xiàn)、評(píng)價(jià)跟蹤”一站式全省惠企政策兌現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)“海易兌”。全省惠企政策分散、發(fā)布不集中、推送不精準(zhǔn)、政策看不懂、資金兌現(xiàn)慢等局面得到較大改觀。
進(jìn)展
截至目前，“海易兌”平臺(tái)已發(fā)布國(guó)家級(jí)、省級(jí)和市縣惠企政策1353個(gè)，兌現(xiàn)資金3.06億余元。
畫外音
政策好更要服務(wù)好
出臺(tái)了好政策，企業(yè)卻嘗不到甜頭，問及原因，不是“沒聽說”，就是“看不懂”，或者“申報(bào)沒結(jié)果”，這顯然背離政策出臺(tái)初衷。海南以“海易兌”為平臺(tái)，以一站式政策兌現(xiàn)服務(wù)，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”，主動(dòng)服務(wù)中充分釋放政策紅利，展現(xiàn)出服務(wù)企業(yè)的誠(chéng)意。
政策環(huán)境，是企業(yè)看重的重要因素。但出臺(tái)了好政策，是否就一定有好效果?顯然不是。政策出臺(tái)是一回事，能否產(chǎn)生惠企好效果是另一回事。只是出臺(tái)了政策，而不管企業(yè)的感受、落實(shí)的效果，同樣是一種懶政思維。換言之，政策好，更要服務(wù)好。“海易兌”平臺(tái)借助數(shù)字技術(shù)的便利，讓政策直達(dá)企業(yè)，極大縮短了政策與企業(yè)的距離，體現(xiàn)的正是靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)的服務(wù)意識(shí)。
政策直達(dá)，說起來容易做起來難。政策難以惠及企業(yè)，說明其中有堵點(diǎn)、卡點(diǎn)，消除這些梗阻，就要破除信息壁壘、簡(jiǎn)化審批流程、創(chuàng)新監(jiān)管方式等，哪一項(xiàng)都非易事，都是對(duì)治理、服務(wù)能力的挑戰(zhàn)。不過，營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化，本身就是攻難關(guān)、破難題的過程，需要像“海易兌”平臺(tái)一樣，既講清楚政策“有哪些”，又講透徹落實(shí)“怎么辦”，以貼心暖心服務(wù)，提升政策知曉率、通達(dá)率、落實(shí)率。
讓政策直達(dá)盡享，既是對(duì)服務(wù)企業(yè)理念、作風(fēng)的考驗(yàn)，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的應(yīng)有之義。唯有多一些“共情”心理、效果導(dǎo)向，既抓政策落實(shí)，又抓服務(wù)落地，實(shí)現(xiàn)政策制定到追蹤問效完整閉環(huán)，才能把好政策送到企業(yè)心坎上，釋放出最大效應(yīng)。
總策劃：牛曉民
執(zhí)行策劃：程旺 胡續(xù)發(fā) 蔡瀟
統(tǒng)籌：李夢(mèng)瑤
主編：陳奕霖
畫外音：張成林
版面設(shè)計(jì)：孫發(fā)強(qiáng)
技術(shù)支持：混知團(tuán)隊(duì)
檢校：王振文 黃如祥
海南日?qǐng)?bào) 海南省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳聯(lián)合出品
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