三亞“一戶一碼”監管舉措在海鮮餐飲、婚紗攝影業實現全覆蓋
“碼”上監管，讓游客放心消費

海南日報記者 黃媛艷

5月4日，三亞第一農貿市場很是熱鬧，各個攤位、商鋪前掛著的一張張“商戶信用星級”牌，吸引了游客肖晨的注意。只見牌子左邊鑲有數量不等的紅色星星，右邊則附有一個二維碼，肖晨隨手掃了一下，該商戶的信用積分、投訴記錄、誠信承諾等相關信息，便顯現在手機屏幕上。

這張特殊的二維碼，源自三亞動態信用監管的“云上監管”。借助“三亞市旅游消費市場數據采集與監管服務平臺”，該市將評星管理信息統一錄入系統，生成“一戶一碼”，附于“商戶信用星級”牌上，并張貼在經營場所醒目位置。該舉措已在該市海鮮餐飲、婚紗攝影業實現全覆蓋，力爭讓游客明白消費。

“以往，我們游客對商家的情況一無所知，各類旅游消費就像‘開盲盒’。”肖晨說，現在掃碼就可以了解商戶信息，可以選擇星級更高、信用更好的商戶進行消費，能夠實現“避坑”、明白消費。

目前，三亞“一戶一碼”商戶實行星級管理，商戶的初始積分是6分，對應二維碼旁邊的3顆星星。星星是商戶的信用等級，每2分對應1顆星星，商戶最高可得10分，即五星商戶。

三亞市場監管部門會依據商戶表現調整分值，如商戶發生短斤缺兩、欺客宰客等違規違法行為，或是存在資質不完善、設備安裝不到位等情況，都會在后臺相應扣分，若商戶持續數月無投訴、無違規，則會加分，明確的獎懲機制倒逼商家誠信經營、優化服務。

“一戶一碼”是三亞優化旅游服務的一個縮影。三亞結合市場形勢、創新監管模式、優化監管手段，先后推出“一秤一員”確保計量器具合格“上崗”，“一業一標”持續抓好海鮮餐飲、海上游樂項目、交通營運、婚紗攝影、旅游購物等重點領域監管整治工作，先行賠付營造良好的消費環境等一系列大數據智慧監管新方式，嚴管旅游市場，著力構建“三亞放心游 放心游三亞”的旅游環境，賦能建設游客友好型城市。(海南日報三亞5月4日電)