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優化輪渡過海體驗、完善“兩環”公路配套、強化公共交通運力……
我省多舉措提升“路上”旅游服務質量

海南日報海口9月15日訊(海南日報全媒體記者 劉曉惠)瓊州海峽過海更加通暢、“兩環”公路配套提升、旅游旺季增加公共交通運力……9月15日，海南日報全媒體記者從海南旅游服務質量提升年百日攻堅行動計劃新聞發布會上了解到，省交通運輸廳結合“旅游服務質量提升年百日攻堅行動”要求，多措并舉提升“路上”旅游服務質量。

為破解瓊州海峽過海“堵點”“難點”，省交通運輸廳從預約、硬件、組織、服務四方面發力，持續提升過海服務體驗——

一是預約優先，智慧引導。全面推行預約過海，提前30天放票，并通過多渠道精準推送信息，有效引導錯峰出行。二是硬件擴容，提升運力。完成了秀英港16號泊位改造，11號泊位也將于2026年春運前投入運營;新增了客滾和貨滾航線;2026年春運前計劃再新投入2艘新能源平板駁船。三是優化組織，疏堵保暢。新海港實現了客貨分流、人車分流，并啟用了小客車專用通道。交警部門也設置了精準導航和分流點，進港效率大幅提高。四是暖心關懷，微笑服務。推行“微笑服務”標準化，完善母嬰室、無障礙通道等設施;設立“綠色通道”，為老幼病殘孕及應急救援車輛提供優先保障服務，設立多個志愿服務點，并建立特殊群體應急通道。同時，為貨車司機打造了溫馨的“司機之家”。

省交通運輸廳持續推進環島旅游公路、環熱帶雨林國家公園旅游公路(以下簡稱“兩環”旅游公路)配套服務設施建設，讓旅游公路不僅是“交通線”，更是“風景線”“服務線”。

目前，環島旅游公路已完成觀景臺50處，停車區45處，旅游公共廁所33處，充電站15處，騎行道5條、步行道8條，沿線設有旅游公路主題指示牌1716個。環熱旅游公路計劃新改建25個觀景臺、10個停車區、11個廁所、6個特色主題節點、1個特色景觀棧道，目前已完成4個觀景臺、3個停車區。有效提升了“兩環”旅游公路游客接待能力。

針對旅游旺季客流高峰，省交通運輸廳精準調配公共交通資源，提升出行靈活性與便利性。

在三亞、瓊海、萬寧等旅游熱點城市增加租賃車供給，提升自駕靈活性。引入大型租車平臺在機場、高鐵站設立品牌租車網點，提供異地還車服務。優化區間車服務，強化景區間銜接。開通定制公交線路，串聯核心景區和酒店，優化發車間隔時間。動態調整發車頻次應對客流高峰。提升出租車服務效率與覆蓋率。根據旺季需求加強調度，動態投放運力，調配車輛。

此外，在全省開展出租汽車服務質量專項治理行動，督導各市縣交通運輸主管部門壓實企業主體責任，加強多部門協同監管，加大服務質量類違法行為的打擊力度。

提升輪渡過海運力

完成秀英港16號泊位改造，11號泊位也將于2026年春運前投入運營;新增了客滾和貨滾航線;2026年春運前計劃再新投入2艘新能源平板駁船。

提升“兩環”公路配套

環島旅游公路已完成觀景臺50處，停車區45處，充電站15處。環熱旅游公路計劃新改建25個觀景臺、10個停車區，目前已完成4個觀景臺、3個停車區。

提升公共交通運力

在三亞、瓊海、萬寧等旅游熱點城市增加租賃車供給。引入大型租車平臺在機場、高鐵站設立品牌租車網點，提供異地還車服務。優化區間車服務，強化景區間銜接。

制圖/楊千懿