記者從海南鐵路海口車務段了解到,受臺風“海鷗”影響,鐵路部門將調整列車運行秩序:11月6日—7日進出島列車全部停運。
針對列車停運,鐵路部門各車站加大服務保障力度,將在服務臺、進站口等崗位加派人員引導,為有需要的旅客提供引導和幫助,動態(tài)增加退票改簽窗口,方便旅客線下辦理退票、改簽業(yè)務。已購買停運車次車票的旅客,可在票面發(fā)站乘車日起30日內(含當日),通過12306網站、手機APP或火車站人工窗口辦理全額退票,不收取退票費。
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