海南日?qǐng)?bào)訊(記者 李艷玫)三亞大力推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，今年以排名第一順利通過省級(jí)第三批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)考評(píng)，旅文行業(yè)“一行一標(biāo)準(zhǔn)”體系初步形成，進(jìn)一步提高各類市場(chǎng)主體規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)介紹，三亞貫徹落實(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新，制定旅游細(xì)分業(yè)態(tài)的各項(xiàng)規(guī)范管理制度。目前已建立和發(fā)布的一系列高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，推進(jìn)旅文行業(yè)治理和發(fā)展不斷系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

針對(duì)發(fā)布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，三亞市旅文局進(jìn)行了復(fù)盤，并回訪了相關(guān)市場(chǎng)主體和服務(wù)群體。經(jīng)回訪和調(diào)查，首批16家授牌餐廳經(jīng)營(yíng)狀況漸入佳境，今年7月后營(yíng)收加速明顯，6至7月各高質(zhì)量服務(wù)餐廳接待人數(shù)和營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)均在10%至20%，在全市涉旅餐飲行業(yè)居于中等偏上水平。

三亞還創(chuàng)新成立三亞市旅游品質(zhì)保障協(xié)會(huì)，進(jìn)一步構(gòu)建行業(yè)自律模式;持續(xù)發(fā)揮旅文行業(yè)監(jiān)管與發(fā)展工作創(chuàng)新機(jī)制的效能，實(shí)踐探索“會(huì)商座談+項(xiàng)目招商+營(yíng)銷推廣”會(huì)商新模式;廣泛傾聽并梳理市場(chǎng)主體提出的意見建議，形成旅文行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)15項(xiàng)，目前已順利推動(dòng)完成突發(fā)疫情游客滯留險(xiǎn)、游艇旅游服務(wù)規(guī)范等13項(xiàng);初步構(gòu)建“日常監(jiān)管處置+第三方暗訪+綜合整治+智慧旅游監(jiān)管”四位一體的旅文行業(yè)監(jiān)管執(zhí)法體系，以及行業(yè)規(guī)范管理“三級(jí)”巡查機(jī)制，不斷加強(qiáng)法治化建設(shè)與行業(yè)自律。