海口綜合保稅區推出“金牌服務”機制助力企業紓困發展
當好“服務員” 幫解企業難

海南日報記者 余小艷

見習記者 劉曉惠

“您申請的企業名稱‘國家珠寶玉石首飾檢驗集團（海南）有限公司’，已通過名稱核準。”6月23日中午，湯大澤收到一條短信，這讓他感到驚喜，“不到1個工作日，公司名稱核準的問題就解決了，沒想到這么快。”

湯大澤是海口安基實業發展有限公司的招商經理，其所在的公司在海口綜合保稅區內投資建設了鉆石珠寶產業園。最近，他正為國家珠寶玉石首飾檢驗集團有限公司落戶產業園的事忙碌。

前兩天，在幫助企業落戶的過程中，湯大澤遇到了一些麻煩。該企業注冊名稱為“國家珠寶玉石首飾檢驗集團（海南）有限公司”，而根據相關規定，企業名稱不得隨意冠以“中國”“國家”等字樣。這讓他心里犯難了：“這確實是國有公司，不能冠以‘國家’該如何是好？”

就在湯大澤犯愁之際，他轉念一想，“可以找陳科長試試。”

湯大澤念叨的“陳科長”，是海口市市場監督管理局綜合保稅區分局市場監管科副科長陳煥椿。今年以來，該分局以開展“能力提升建設年”為契機，率先創新開展商事登記“金牌服務”機制，陳煥椿等在崗人員紛紛成為企業專屬“服務員”，以讓企業“省心、省事、省時”為宗旨，全天候在線，有問必答、有求必應、有難必幫，為許多企業解決實際困難。

于是，湯大澤立馬撥通陳煥椿的電話，詳細說明了事情經過。“沒問題，你把相關材料發給我，我馬上走程序向上級反饋。”電話那頭的陳煥椿爽快允諾，湯大澤仿佛吃了一顆“定心丸”。

在陳煥椿的指導下，湯大澤提交相關材料，證明該公司確實是國有企業。不到24小時，他就收到了企業通過名稱核準的短信，他不禁感慨道：“不愧是‘金牌服務’。”

企業注冊、經營范圍變更、法人變更、企業備案……每天，陳煥椿都會接到很多像湯大澤這樣的企業人員的求助。一組數據見證著他的忙碌——6月13日至17日，海口市市場監督管理局綜合保稅區分局辦事大廳的“服務員”隊伍共辦結商事主體設立、變更、注銷以及其他線下業務368筆，解決企業業務咨詢和訴求485件，現場協助、指導、幫辦企業450次，出具營業執照等資料600份……

多年的工作經驗，讓陳煥椿對企業落戶要走的每一項程序、所需的每一件材料，以及容易遇到的每一個難題都了然于心。但即便如此，面對每個企業的需求，他仍不敢有半點馬虎，“我們落實一件小事，對企業來說就是解決了一件大事，必須謹慎對待，拿出服侍父母的態度來服務企業。”陳煥椿說。

據了解，自“金牌服務”機制啟動以來，海口綜合保稅區管委會招商辦等園區各部門也陸續出動了一批企業“服務員”，精準對接、提早對接、主動對接，把千頭萬緒的困局變成發展新機遇。

（本報海口6月23日訊）