本報金江1月5日電（記者 高懿）1月5日，海南日報記者從澄邁縣行政審批服務局（以下簡稱澄邁縣審批局）獲悉，該局即將實施一對一“工程建設項目管家”（以下簡稱管家）幫辦代辦服務。

據悉，“管家”幫辦代辦服務對象為澄邁縣轄區列入年度省縣重點工程建設項目，包含社會投資和政府投資項目，在“管家”充裕情況下，服務對象可擴大到非省縣重點的可納統項目。并遵循“無償辦理、優質服務、聯動協作”的原則，充分發揮項目管家跟蹤服務優勢，為企業提供政策咨詢指導、申報輔導、幫辦代辦各類手續、協調解決審批問題，加快推進項目建設各環節手續辦理進度，讓項目審批變“走彎路”為“跑直道”，加快項目落地。

在服務推進省縣重點項目建設過程中，“管家”若遇到無法協調解決的問題可以通過填寫問題清單報澄邁縣審批局，由該局定級問題難度分類協調解決。對于常規業務辦理、政策咨詢的問題，通過建立業務答疑工作群，授課業務骨干1個工作日內答疑；對于不涉及跨部門、相對簡單的一般問題，由具體負責事項的審批、辦理部門負責，3個工作日內解決或者做好答疑；對于涉及跨部門、無法單獨解決的復雜問題，由澄邁縣審批局牽頭，組織涉及單位通過集中辦公、現場辦公、召開會議、專場協調等方式在5個工作日內協調解決或者做好答疑；部門職責邊界不清、難以協調、短期無法解決的特殊問題，由澄邁縣審批局和縣發改委梳理報請分管縣領導組織召開項目協調會議予以解決。

據澄邁縣審批局有關負責人介紹，此舉旨在進一步優化該縣營商環境，深化工程建設項目審批制度改革，通過配置工程建設項目管家提供幫辦代辦服務，進一步提高行政審批效率，保障項目建設全流程、全鏈條服務質量。