cdf海口日月廣場(chǎng)免稅店銷售部見習(xí)主管吳亞強(qiáng)：
黨建引領(lǐng)強(qiáng)專業(yè) 熱情服務(wù)不“斷電”

海南日?qǐng)?bào)記者 周曉夢(mèng) 通訊員 張可

10月6日下午6點(diǎn)多，在cdf海口日月廣場(chǎng)免稅店內(nèi)，銷售部見習(xí)主管吳亞強(qiáng)正準(zhǔn)備下班，卻被上前咨詢問題的購(gòu)物游客圍住了——“這兩個(gè)牌子的產(chǎn)品可共享3件7折嗎”“兩件共1188元能用消費(fèi)券嗎”“買這個(gè)還有沒有贈(zèng)品”……

問題一個(gè)接著一個(gè)，只見吳亞強(qiáng)不慌不忙，耐心解答。“國(guó)慶長(zhǎng)假期間，我們店促銷優(yōu)惠活動(dòng)多、進(jìn)店客流量大，大家購(gòu)物熱情很高。”吳亞強(qiáng)身說。

盡管今天已站了近9個(gè)小時(shí)，但吳亞強(qiáng)仍“電量滿滿”，忙著穿梭于各柜臺(tái)之間，處理手頭上的臨時(shí)工作。她負(fù)責(zé)店內(nèi)嬌韻詩、資生堂、嬌蘭等10個(gè)品牌的香化品銷售，并了解各專柜的顧客購(gòu)物需求，管理專柜設(shè)施設(shè)備等等。

除了這些工作事項(xiàng)以外，吳亞強(qiáng)還有一項(xiàng)重要任務(wù)——自從去年免稅店內(nèi)設(shè)立“黨員先鋒崗”以后，她一直負(fù)責(zé)各類咨詢來電的接聽解答工作。

在免稅店專門擺放的“黨員先鋒崗”牌子上，吳亞強(qiáng)的個(gè)人照片和手機(jī)號(hào)碼被印在上方。“在店內(nèi)，消費(fèi)者看到我們戴著黨徽，會(huì)十分信任我們。”吳亞強(qiáng)是一名有7年黨齡的“90后”，說起這些被信任的感受，她直言“很有成就感”。她表示，國(guó)慶黃金周這幾天，游客咨詢比較多的主要是提貨問題，他們擔(dān)心下大雨影響航班起降，從而影響購(gòu)買免稅品提貨。

今年國(guó)慶黃金周，cdf海口日月廣場(chǎng)免稅店有多個(gè)品牌快閃店入駐，還有驚喜限定品牌福利、探秘沉浸式體驗(yàn)以及優(yōu)惠讓利活動(dòng)，店內(nèi)節(jié)慶氣氛濃郁、購(gòu)物人氣不減。在國(guó)慶長(zhǎng)假前3天，該店銷售額同比增長(zhǎng)153%。

伴隨節(jié)日返程高峰期到來，進(jìn)店消費(fèi)的客流量預(yù)計(jì)將繼續(xù)增加。吳亞強(qiáng)說，只要進(jìn)店購(gòu)物的消費(fèi)者有需要，無論何時(shí)都可以從“黨員先鋒崗”牌上找到其手機(jī)號(hào)碼，進(jìn)行聯(lián)系咨詢，“其實(shí)不論平日里還是節(jié)日，我們最希望的都是為顧客提供舒心滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。”

(海南日?qǐng)?bào)海口10月6日訊)