延遲退房時間，不提價不加價
三亞酒店用熱情服務(wù)溫暖滯留旅客

“受臺風(fēng)影響，雖然推遲了我們返程的時間，但三亞酒店的溫馨服務(wù)讓我們感到好貼心。”10月8日，因“獅子山”臺風(fēng)而滯留在三亞麗禾溫德姆酒店的自駕游客人姚建設(shè)滿懷感激地在酒店大堂和朋友慨嘆。

當(dāng)天，三亞旅游酒店行業(yè)協(xié)會向各會員單位發(fā)出倡議：請各旅游酒店在做好防范工作的同時，注意做好已接待安置客人的服務(wù)工作。一是加強酒店巡查，及時提示住店客人氣象動態(tài)信息，做好接待安置客人的安全風(fēng)險提示，及時做好溝通、勸阻和安撫工作，確保客人安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是奉獻(xiàn)愛心，倡議對臺風(fēng)天氣中過往的市民、游客開放避雨和防風(fēng)的休息區(qū)域，提供休息和熱水等相關(guān)溫馨服務(wù)。三是延遲退房，因臺風(fēng)對我市的影響還將持續(xù)一段時間，建議酒店延遲退房時間，不提價，不加價。

收到倡議后，三亞各酒店紛紛為滯留游客推出各種暖心舉措和開心活動，讓游客在住店期間體驗家的溫暖。三亞麗禾溫德姆酒店為了讓住店客人更安心，酒店負(fù)責(zé)人在抓緊布置防風(fēng)防臺工作之余，悉心問候每一位住店客人，并送上慰問信及防臺風(fēng)提示。

大東海銀泰陽光度假酒店將大堂提供給路過客人避風(fēng)擋雨，并免費提供充電服務(wù)，還免費提供驅(qū)寒的姜水給住店客人。為了讓住店客人快樂充實，酒店給他們安排了茶道、香道、花藝等項目，并開放職工俱樂部讓客人打球、健身，同時為所有住店客人贈送時令果盤，大家對酒店的服務(wù)贊不絕口。

風(fēng)雨無情，鹿城有情。這些滯留住店客人紛紛點贊好評并表示：在三亞遇到了臺風(fēng)，酒店給我們提供的活動和服務(wù)，讓我們感受到了風(fēng)雨中的溫暖。

（記者 胡擁軍）