延遲退房時間，不提價不加價
三亞酒店用熱情服務溫暖滯留旅客

“受臺風影響，雖然推遲了我們返程的時間，但三亞酒店的溫馨服務讓我們感到好貼心。”10月8日，因“獅子山”臺風而滯留在三亞麗禾溫德姆酒店的自駕游客人姚建設滿懷感激地在酒店大堂和朋友慨嘆。

當天，三亞旅游酒店行業協會向各會員單位發出倡議：請各旅游酒店在做好防范工作的同時，注意做好已接待安置客人的服務工作。一是加強酒店巡查，及時提示住店客人氣象動態信息，做好接待安置客人的安全風險提示，及時做好溝通、勸阻和安撫工作，確保客人安全，提供優質服務。二是奉獻愛心，倡議對臺風天氣中過往的市民、游客開放避雨和防風的休息區域，提供休息和熱水等相關溫馨服務。三是延遲退房，因臺風對我市的影響還將持續一段時間，建議酒店延遲退房時間，不提價，不加價。

收到倡議后，三亞各酒店紛紛為滯留游客推出各種暖心舉措和開心活動，讓游客在住店期間體驗家的溫暖。三亞麗禾溫德姆酒店為了讓住店客人更安心，酒店負責人在抓緊布置防風防臺工作之余，悉心問候每一位住店客人，并送上慰問信及防臺風提示。

大東海銀泰陽光度假酒店將大堂提供給路過客人避風擋雨，并免費提供充電服務，還免費提供驅寒的姜水給住店客人。為了讓住店客人快樂充實，酒店給他們安排了茶道、香道、花藝等項目，并開放職工俱樂部讓客人打球、健身，同時為所有住店客人贈送時令果盤，大家對酒店的服務贊不絕口。

風雨無情，鹿城有情。這些滯留住店客人紛紛點贊好評并表示：在三亞遇到了臺風，酒店給我們提供的活動和服務，讓我們感受到了風雨中的溫暖。

（記者 胡擁軍）