海口龍華區(qū)在全省率先推出自助取章服務(wù)
24小時全天候可自助取章
海南日報記者 郭萃 特約記者 劉偉
9月10日下午6時許，已是下班時間，海南清智科技投資有限公司業(yè)務(wù)人員邱振煌急匆匆地趕到海口市龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心24小時自助服務(wù)區(qū)，掃描身份證、人臉識別身份信息、輸入手機短信里的單號后，一處箱門自動彈開，里面是剛制作完成的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和4枚公章，全程用時不到1分鐘。
“總算是趕在這周內(nèi)拿到了。”邱振煌長舒一口氣說道，“本以為下班時間無法領(lǐng)取，沒想到下午就收到了自助取章短信，方便又快捷。”
下班時間也能自助領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照和公章，這得益于海口市龍華區(qū)率先在全省打通商事登記系統(tǒng)、公安刻章系統(tǒng)、龍華區(qū)行政審批輔助系統(tǒng)后推出的自助取章服務(wù)。
“以往公章領(lǐng)取必須在人工窗口完成，先排號等待，然后在窗口提交企業(yè)編碼，工作人員還需要翻查登記信息，最后在成堆的公章柜中找出對應(yīng)的公章。一旦過了下班時間就沒辦法取章。”海口市龍華區(qū)行政審批服務(wù)局局長曹獻平坦言，等待時間長、時間不靈活使得不少企業(yè)對此“大有怨言”，而工作人員在眾多的印章中去核對并尋找是耗時的主要原因。
如何不斷優(yōu)化辦事體驗，將等待時間縮到最短?對此，海口市龍華區(qū)行政審批服務(wù)局結(jié)合實際，聯(lián)動多個職能局進行系統(tǒng)打通，開設(shè)了自助取證(章)服務(wù)，其中涵蓋“簡單領(lǐng)取”和“提醒領(lǐng)取”板塊，從群眾進入辦理大廳時起便優(yōu)化、簡化業(yè)務(wù)辦理鏈條，做到切實符合群眾業(yè)務(wù)辦理需求。
“企業(yè)通過商事登記系統(tǒng)提交申請且審批通過后，相關(guān)信息將推送給公安刻章系統(tǒng)，公安刻章系統(tǒng)再將信息發(fā)送給刻章企業(yè)，公章制作好后直接存到柜子里，申辦企業(yè)憑編碼便可領(lǐng)取。”曹獻平說，自助取印章服務(wù)上線，不僅讓新開辦企業(yè)感受到便利，對于刻章企業(yè)來說也同樣有了新體驗。
9月10日下午，海南省全程電子信息服務(wù)有限公司工作人員符峰將刻好的印章送來政務(wù)服務(wù)中心，與以往不同，這次他直接來到24小時自助區(qū)輸入憑證號，將印章放入了柜子中。“過去我們送章過來也要在窗口等很久，有時候刻章業(yè)務(wù)多，會耽誤不少時間。”符峰說，按照有關(guān)規(guī)定，他們從接到刻章訂單到送章，要控制在兩個小時內(nèi)，“現(xiàn)在一過來就立馬存進去，我們也實現(xiàn)了零等待”。
“自助取公章服務(wù)試運行3天以來，我們共通過自助柜發(fā)放了23套企業(yè)公章，”曹獻平表示，下一步，該局將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷發(fā)現(xiàn)堵點、破解難題，進一步優(yōu)化審批流程，讓企業(yè)群眾享受便利，更好助力優(yōu)化海口營商環(huán)境。
(海南日報海口9月11日訊)
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