本報海口7月8日訊 （記者習霽鴻）“你好，海口龍華區國貿二橫路有工地在施工，噪音很大。”7月8日上午9時20分，12345海口市民服務智慧聯動平臺（以下簡稱海口12345）接到一通市民來電，該市民表示家中有高考考生，希望該工地能夠暫停施工。

接件后，海口12345前臺熱線員立即派單給海口市龍華區金貿街道辦。“我們提前制定了高考應急處置預案，成立高考應急處置工作領導小組。”海口12345相關工作人員表示，為了高效護航高考，該熱線將高考訴求件統一列為緊急辦件，要求各單位嚴格落實“30分鐘響應處置”機制。

9時56分許，金貿街道辦答復海口12345，該件已在30分鐘內辦結完畢。“您好，這里是海口12345，請問現在還有施工噪音嗎？”為了確保事情處置到位、不影響考生，隨后，海口12345熱線員又致電市民進行回訪。得到市民否定的答復后，熱線員才放心掛斷了電話。

據悉，7月7日是高考首日，當天海口12345涉及高考類辦件142件，其中包括投訴噪音擾民問題113件、停水停電問題6件、交通堵塞問題6件、高考信息咨詢問題4件、愛心送考問題2件、其他問題11件等，已辦結124件，辦結率87.32%。