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?？谛阌^設立項目服務“雙專員”制度，由專人點對點服務項目建設
項目推進有困難，專屬“保姆”來幫忙

本報海口11月7日訊 （記者計思佳 通訊員陳創淼 鄭峻敬）“學校預計明年9月份開學。教學樓已經快封頂，馬上就要啟動教師宿舍樓的建設。如果因遷墳導致停工、耽誤工期，對企業是很大的損失?！?1月6日上午，在?？谑行阌^西秀鎮金沙灣片區的雅居樂海嘉國際雙語學校項目工地，項目負責人馬興茂憂心忡忡地向秀英區兩位干部求助。

項目教師宿舍樓所在地塊目前還有60多個墳墓和1個魚塘，其搬遷未得到村民配合。

“遷墳是項目建設過程的常見問題，我們區、鎮兩級已經有非常豐富的工作經驗，一定幫你盡快解決?！瘪R興茂的求助對象——秀英區重點項目辦副主任徐小剛、西秀鎮常務副鎮長陳仁達先向馬興茂承諾，給他信心。

馬興茂現場向這兩位干部求助，不是偶然。徐小剛、陳仁達還有另一個身份，分別是秀英區項目服務專員、西秀鎮項目服務專員，服務特定項目建設。在前一天晚上，他們接到學校項目建設方的求助信息，便于6日上午9時來到工地現場解決項目進展難題。

了解清楚基本情況后，徐小剛同陳仁達捋清了基本工作思路：首先安排工作人員到村里進行入戶調查，摸清楚墳墓和魚塘的權屬人。接著，擬定《限期遷墳通知》，張貼在村里的公示欄內，并且送達到各個權屬人家中。此外，還要制定《遷墳工作方案》，明確相關部門的工作職責，為遷墳工作提供服務保障。

“遷墳的過程中我們會及時告知你進度，預計兩個月內可以完成。”徐小剛最后的承諾讓馬興茂吃了“定心丸”，眉眼立馬舒展開來。

為什么要設立項目服務專員？據介紹，秀英區是?？谑兄攸c項目建設重鎮，項目投資額占全市三分之一。為落實好“兩個確保”，加快推進重點項目，不斷優化營商環境，該區從今年8月開始推行項目服務“雙專員”制度，為該區181個重大項目、集中開工項目、擬開工項目都配備區、鎮兩級項目服務專員，共計67人。

“‘項目服務專員’是秀英區配備給企業的‘保姆’、顧問、辦事員、聯絡員，企業任何問題都可以通過‘項目服務專員’來協調與推動解決?！毙煨傉f。

徐小剛介紹，“項目服務專員”的最大創新是實現了專人點對點服務?！靶阌^重點項目辦一共有43人。過去企業有訴求，都是誰有空誰去?，F在，為每個項目都配備了固定的專員跟進，在項目立項、征地、建設、驗收、辦證等環節從頭跟到尾。專員通過和企業的長期接觸，能夠充分了解其訴求，從而提高溝通效率，提供更精準、優質的服務。”

為何要為每個項目配備區、鎮兩名專員？徐小剛解釋，不同行政級別的項目專員職責、分工不同，配齊兩名專員能為企業提供更周到、細致的服務?！皡^項目專員主要負責和市、鎮級相關部門的溝通、協調，以及落實工作費用、制定工作方案等。鎮項目專員則是工作的具體落實、執行人。”

對企業而言，項目服務“雙專員”制度帶來的最大獲得感，是減少了“多頭跑、跑多趟”的困擾。“過去辦規劃證、施工許可證要聯系市級部門，征地拆遷問題要找區級部門，和周圍村民的溝通要找鎮里，一個項目需要‘多頭’聯系?，F在，一個電話，兩級項目專員就會一起上門服務，政府部門之間的協調、溝通再也不用企業來操心了?！瘪R興茂感慨，項目服務“雙專員”制度讓企業真正實現了“一站式”解決問題。

?？谑姓f副主席、秀英區委書記張霽表示，該區將持續踐行“發展圍著企業轉、工作圍著項目轉”的理念，為企業、項目提供優質服務。