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春運(yùn)以來(lái)海口各港口車輛和旅客出島秩序總體平穩(wěn)
增強(qiáng)運(yùn)能保障 優(yōu)化港口服務(wù)

海口日?qǐng)?bào)記者 陳曉潔

1月20日上午，海口市人民政府新聞辦公室、湛江市人民政府新聞辦公室聯(lián)合在海口召開(kāi)瓊州海峽春運(yùn)服務(wù)保障新聞發(fā)布會(huì)（第二場(chǎng)）。記者從會(huì)上了解到，我市聚焦旅客關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，在運(yùn)能保障、暖心服務(wù)等方面不斷升級(jí)和優(yōu)化，春運(yùn)以來(lái)各港口車輛和旅客出島秩序總體平穩(wěn)。

高峰期每日出島貨車專班至少20個(gè)

春運(yùn)期間，也正是海南冬季瓜菜外銷的高峰期，貨車出島需求較大。為保障今年春運(yùn)期間貨車出島順暢，海口繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行貨車預(yù)約過(guò)海機(jī)制，加強(qiáng)貨車預(yù)約宣傳，鼓勵(lì)貨車提前預(yù)約登記，引導(dǎo)貨車有序待渡。

記者從會(huì)上獲悉，春運(yùn)期間，海口不斷優(yōu)化綠通貨車運(yùn)輸機(jī)制，按照實(shí)際運(yùn)輸需求動(dòng)態(tài)增開(kāi)貨車專班，高峰期每日至少安排20個(gè)出島貨車專班，并持續(xù)優(yōu)化港內(nèi)貨車安檢過(guò)磅程序，提高常規(guī)航班貨車配載比例，最大限度減少貨車待渡時(shí)間。

1月22日，海口還將開(kāi)通G15沈海高速長(zhǎng)榮互通，出島貨車可全程經(jīng)高速公路直接前往新海片區(qū)貨車待渡場(chǎng)，進(jìn)港通道更加順暢，進(jìn)一步提升出島貨車進(jìn)港效率和過(guò)海體驗(yàn)感。

瓊州海峽南北兩岸增強(qiáng)運(yùn)能保障

在瓊州海峽南岸，隨著秀英港16號(hào)泊位應(yīng)急投產(chǎn)，港口運(yùn)輸能力較往年提升了20%，船舶作業(yè)效率明顯提高；鐵路南港從春運(yùn)首日開(kāi)始，每天開(kāi)行16個(gè)出島航班，并壓減貨物列車航班，安排運(yùn)力最大的“粵海鐵3號(hào)”“粵海鐵4號(hào)”船同時(shí)投入運(yùn)營(yíng)，目前南港小汽車運(yùn)能比平時(shí)增加約1000輛；春運(yùn)期間還開(kāi)通了候補(bǔ)票、往返票購(gòu)票功能，方便司機(jī)旅客購(gòu)票，鼓勵(lì)按預(yù)約計(jì)劃出行。

此外，今年春運(yùn)，南港車輛待渡場(chǎng)面積比2024年春運(yùn)期間提升約1倍，通過(guò)優(yōu)化車輛、旅客流線，增加工作人員和警力等舉措，鐵路南港在車輛旅客進(jìn)出港檢查、引導(dǎo)、安檢、候船、登船方面均提供了更貼心的服務(wù)。

在瓊州海峽北岸，1月14日海安港應(yīng)急客滾泊位正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)海安港至秀英港航線，每天進(jìn)出島安排12個(gè)航班，運(yùn)輸車輛達(dá)1500臺(tái)。為加大新能源車輛運(yùn)輸能力，1月20日至27日，徐聞港新能源專班增設(shè)至每日10個(gè)，海安新港新能源專班增設(shè)至每日15個(gè)，過(guò)海旅客可在“瓊州海峽輪渡管家”“徐聞港”微信公眾號(hào)、“徐聞港購(gòu)票平臺(tái)”小程序等官方渠道預(yù)約過(guò)海船票，并在開(kāi)航前3個(gè)小時(shí)到港。

港口不斷豐富暖心便民舉措

為保障春運(yùn)期間廣大旅客出行需求，新海港不斷優(yōu)化服務(wù)措施。

據(jù)介紹，針對(duì)老弱病殘?jiān)械刃枰獛椭穆每停潞８劭商峁?ài)心護(hù)航服務(wù)，從購(gòu)票到登船進(jìn)行全流程協(xié)助；針對(duì)部分人群不會(huì)在線上購(gòu)票的情況，港口則安排了客服電話0898-9693666答疑解惑。該港口還推出了“鄉(xiāng)音伴行”服務(wù)，優(yōu)先安排方言相同或相近的工作人員為旅客服務(wù)，給旅客的春運(yùn)旅途增添一份“老鄉(xiāng)的溫暖”；港區(qū)停車場(chǎng)還可提供搭電、換輪胎等車輛援助服務(wù)。

此外，新海港在貨車待渡車場(chǎng)設(shè)置了“司機(jī)之家”，為貨車司機(jī)提供淋浴、餐飲、咨詢等服務(wù)，致力于讓司機(jī)感受到家的溫暖；在客運(yùn)樞紐和交通換乘中心增設(shè)免費(fèi)茶飲站、行李寄存站、便民充電站、幫扶咨詢臺(tái)、租車服務(wù)臺(tái)等，滿足旅客多種需求。

海口交通港航部門(mén)提示過(guò)海出島旅客，請(qǐng)?zhí)崆霸凇碍傊莺{輪渡管家”“鐵路輪渡”微信公眾號(hào)預(yù)約購(gòu)票。成功購(gòu)票后，按已購(gòu)船票的發(fā)船時(shí)間提前不超過(guò)2小時(shí)進(jìn)港即可，不要過(guò)早到港。如已購(gòu)船票的車輛按上述要求排隊(duì)導(dǎo)致延誤登船，船票依然有效，有序排隊(duì)到港后可順延搭乘后續(xù)船班。需注意的是，為保障已購(gòu)票車輛順利出行，未購(gòu)票車輛和提前2小時(shí)以上到港車輛禁止進(jìn)港，請(qǐng)不要隨進(jìn)港車流排隊(duì)。