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面對臺風影響，我省各市縣紛紛推出酒店延時退房、免費餐飲等舉措
溫情關懷暖客心

海南日報海口10月5日訊（海南日報全媒體記者）風雨無情人有情。面對臺風“麥德姆”造成的旅客滯留、生活不便等情況，我省各市縣紛紛推出酒店民宿免費續(xù)住、延時退房、免費餐飲等關懷舉措，讓這個因風雨受阻的假期充滿溫情。

海南日報全媒體記者10月5日從海口市旅文局獲悉，面對臺風“麥德姆”影響，海口已有131家酒店組成“住宿保障矩陣”，共服務保障過夜游客人數6.98萬人次。

多數酒店提供14：00至16：00免費延時退房服務。同時積極儲備飲用水、食品及急救包等物資，重點照顧老人、兒童等特殊群體。

臨高縣民宿行業(yè)聯(lián)合推出了一項包含15項免費與優(yōu)惠服務的暖心服務專項舉措，為滯留旅客提供全方位保障。該項暖心服務涵蓋了住宿、餐飲、生活及文娛等多個方面。在住宿政策上，可免費取消訂房，續(xù)住則房費全免，并可將退房時間免費延長至臺風影響結束。在生活服務上，貼心提供了平價特色餐飲、免費茶點、免費洗衣及免費代購跑腿等服務。

在文昌，多家酒店提供免費延時退房服務，游客可結合實際靈活調整退房時間。酒店還承諾在臺風影響期間，客房不漲價，按照規(guī)定明碼標價。此外還準備了豐富的“暖心福利”，包括為住店游客提供免費餐食、暖心茶水、免費洗衣和開放商務辦公區(qū)等服務，努力提升游客體驗。

定安縣春陽酒店、維也納國際酒店主動為滯留游客提供免費姜茶、延時退房等服務。“來，喝杯熱姜茶暖暖身子，臺風天盡量別外出。”10月5日，海南日報全媒體記者在定安縣春陽酒店大堂看到，工作人員將熬煮好的姜茶分裝成杯，逐一向入住游客派送。

“我們從臺風預警發(fā)布后就開始準備，除了姜茶，還備有面包、餅干等點心，確保游客在房間內也能隨時補充能量。”春陽酒店工作人員介紹，針對因臺風滯留無法按時返程的游客，酒店已開通延時退房綠色通道，最大限度減少旅客損失。

10月5日，瓊海市旅文局聯(lián)合多部門及行業(yè)協(xié)會，開展覆蓋食、住、娛等全方位的暖心服務行動。瓊海本地知名雜糧店積極響應，趕制出清補涼、雞屎藤粿仔、薏粑等數千份瓊海經典甜品。這些承載著瓊海人民熱忱與關懷的美食，被第一時間送往游客手中。截至當天中午，已派送超1000份甜品，預計全天將送出2000份。

瓊海市旅游協(xié)會緊急協(xié)調了首批23家酒店作為“住宿保障點”，承諾“臺風期間，客房價格不上漲，服務質量不打折”，覆蓋不同檔次，滿足多樣需求。在博鰲東嶼島國家級旅游度假區(qū)，博鰲亞洲論壇大酒店等多家酒店不僅備好熱飲點心，還免費開放健身房、棋牌室、乒乓球室、兒童樂園等所有康樂設施，并將退房時間免費延長至當天18時。

受臺風影響，部分游客滯留屯昌，為此，屯昌夢幻香山云居酒店等推出延遲退房、贈送游玩套票等服務，細心做好旅游保障。“除提供延時退房服務外，還推出酒店優(yōu)惠續(xù)住等活動。”夢幻香山景區(qū)市場營銷總監(jiān)曾楊森介紹，景區(qū)積極響應屯昌縣“風雨無情人有情”的住宿服務保障行動，邀請滯留游客免費觀影，體驗精油刮痧中醫(yī)理療等服務，并贈送瓊式月餅等具有地方特色的伴手禮。

儋州市旅文局向全市賓館酒店發(fā)出號召，希望各家賓館酒店化身守護賓客的“溫暖堡壘”。同時提議推出“臺風安心套餐”，提供24小時免費送餐服務；前臺設立“暖心服務站”，免費提供雨傘、應急藥品等；針對因臺風滯留、無法按時返程的賓客，主動告知票務改簽咨詢渠道。

昌江黎族自治縣旅文局發(fā)布通知，要求各酒店民宿對因臺風“麥德姆”影響無法按期到店的賓客主動提供退訂服務，免除退訂手續(xù)費。該局還倡議，酒店民宿要為游客提供穩(wěn)定住宿保障，不隨意漲價；有條件的場所開放免費充電、臨時休息區(qū)域等，解決游客燃眉之急。