黨朝峰
今年的瓊州海峽“春運大考”，海南交出一份怎樣的“答卷”?
先來看旅客的“點評”——“今年不到20分鐘就進港了，船就在眼前等我們登船，和去年相比就兩個字，順暢!”
再來看媒體的“評價”——人民日報、新華社等諸多央媒紛紛報道，“瓊州海峽出島，今年更從容”“繪就‘暖心、絲滑、順暢’之途”。
這樣的評價得之不易。
眾所周知，海南是旅游大省，憑借獨特的自然和人文稟賦，成為冬季旅游熱門目的地。每到冬天，尤其是春節期間，很多家庭扶老攜幼，到海南避寒度假，約百萬車輛及數百萬人次的進出，給海南跨海交通運輸帶來巨大壓力。可以說，瓊州海峽過海“年年考”，且年年都是“大考”。
今年面對瓊州海峽過海痛點堵點，海南有什么創新答法，又作出了哪些積極探索?
直面堵點的態度
2月2日，大年初五，返程高峰期，省委書記馮飛、省長劉小明在海口調研春運返程高峰保障情況。
“很順暢!”從海口出發到廣西的司機梁先生對今年瓊州海峽過海出行點贊。
時間回到一年前。2024年2月15日，大年初六，同樣是返程高峰期，港口進出島車客激增。當天，海口“三港”滿負荷運轉，造成春節返程高峰擁堵，旅客出行體驗不佳。
面對瓊州海峽“春運大考”，海南必須直面問題、積極行動，才能解決問題、答好“考卷”。
去年春運結束后，海南各級各部門開展多次調研，對如何保障春運暢通的思考并沒有結束。
今年1月5日，春運開啟前，馮飛分別前往海口秀英港、新海港，調研2025年瓊州海峽春運保通保暢工作。
除了全省上下高度重視，海南還開展區域合作、部省合作，聯手破解難題。
交通運輸部組織廣東、廣西、海南等地的交通運輸、海事管理部門和港航企業建立春運工作機制，成立瓊州海峽春運工作專班，印發2025年瓊州海峽客滾運輸春運工作方案。
1月13日，湛江、海口兩地聯合召開瓊州海峽春運服務保障新聞發布會，從提升運力、預約過海、應急輸運、滯留車輛管控等多方面，回應社會關切問題。
隨后，海口在20天內又召開了7場新聞發布會(其中包括海口、湛江兩地聯合發布會1場)，根據出島最新實際情況，及時解答旅客疑問。
解決問題的決心
2月5日，大年初八，海口新海港仍處于出島高峰期，隨著最后一輛車緩緩駛出，“海口九號”輪船的進島航班順利完成。
“我們‘人休船不休’，請稍等。做完保潔后很快就能登船出港!”10分鐘后，“海口九號”輪船如船員所說，又開始了裝車作業，即將投入下一趟航班。
這一天，陜西游客郭玉峰帶著家人在海南旅游10天后，踏上了返鄉路途，“我們進港過程非常順利，沒有遇到堵車、排長隊。”
從去年的“堵”，到今年的“暢”，海南做對了什么?
為應對出島高峰，今年，湛江、海口兩地加強兩岸船岸對接，按照“人車等船、即裝即卸、快裝快卸”的原則，指導船舶、港口企業做好車客裝卸協同，提升裝卸效率，力求2025年春運期間車輛過海運輸能力提升20%。
今年春運，瓊州海峽客滾運輸日均發班可以達到270班以上，高峰期可以達到340班以上。總投入客滾船舶增至55艘，還儲備了2000多名船員。特別是今年海南新增兩艘新能源汽車運輸專用船——“綠源一號”“綠源二號”，大幅增加新能源汽車過海疏運能力。
同時，海南全面推行預約過海制度，引導車輛錯峰避峰出行。海口加強“三港”疏運，針對車客流量最大的新海港，在距離港區外約4.5公里的車輛分流點，24小時對進港車輛進行疏導，嚴格按照“距離開船時間不超過2小時到港”的條件予以放行。海口還規劃并滾動發布客車、貨車、送客車、免稅購物車等不同需求車輛的進港路線。
這一系列舉措，猶如為瓊州海峽織了一張“疏運網”，讓每一類車輛都能找到自己的“專屬通道”。
拓展服務的誠意
春節進出島高峰期，恰好處于瓊州海峽海霧高發時間段。今年春節同樣也出現了大霧停航的突發情況。
“今年有一次大霧停航5個小時，開航后，我們3個小時就把積壓的車輛‘消化’完畢了。”海口新海港調度指揮中心負責人杜經瑞介紹，和往年春運不同，今年通過智慧調度系統可以進行精準的數據分析和算法優化，能夠迅速作出排班、配載及進出港的最優解，大大提高了調度效率，得到廣大旅客的普遍認可。
兩岸港口還對秀英港和海安新港的泊位進行升級，進一步增加泊位，在這次春運應對大霧影響中發揮了積極作用。
今年春運，航企還引入智能核驗設備，通過智能圖形驗證碼等技術手段，有效遏制黃牛刷票行為。針對票量緊俏的情況，完善“預約過海”和船票預售制度，并增加候補功能預約購票，還科學合理補增航班。
今年瓊州海峽春運服務，既有科技的助力，還有服務的不斷優化。
停航時，海口及時通過發布會、公告、廣播、電視、網絡等多種渠道，精準向出島旅客發出提醒。民兵、消防、醫護人員、志愿者在過海通道協同服務。針對滯留在港區的旅客，航企在各個過海通道增設志愿服務點，提供熱水、食物、應急藥品等物資。
“今年來海南自駕游體驗感完美，明年還想來!”即將踏上返程之旅的旅客對海南的椰風海韻戀戀不舍，對今年的出行體驗同樣印象深刻。
今年春節瓊州海峽過海“大考”，海南交出了一份誠意滿滿的“答卷”。未來，隨著海南自貿港建設成型起勢，瓊州海峽的“暢通之路”還將繼續延伸，力爭為旅客帶來更多的便捷與溫暖。
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