韓慧

位于瓊海潭門的中國(海南)南海博物館，游客們在現(xiàn)場工作人員和志愿者的引導(dǎo)下，有序排隊進(jìn)場觀展;在海口新港碼頭，踏上返程的自駕游車主告訴海南日報記者，指示牌很醒目，看著走很順暢……今年春節(jié)假期，面對人氣高漲的旅游市場，我省多措并舉做好服務(wù)保障，各景區(qū)景點、購物商場和港口車站等公共場所秩序井然，為廣大市民游客營造了一個溫馨祥和的出游環(huán)境。

春節(jié)假期是市民游客出行高峰期，交通樞紐、景區(qū)景點、用餐場所客流量劇增，對當(dāng)?shù)氐慕煌ūＵ夏芰Α⒔哟芰Χ允遣恍〉目简灐Ｈ绻荒芗皶r有效應(yīng)對，將給旅客出行帶來不便。因此，為廣大市民游客做好服務(wù)保障，是提升旅客體驗、樹立良好形象的重要內(nèi)容之一。令人感到高興的是，今年我省在接待比往年漲幅不小的客流量時，通過提前設(shè)計預(yù)案、優(yōu)化流程、加派人手等有力措施，疏通“過海難”“停車難”等堵點難點，為廣大市民游客提供了暖心而高效的服務(wù)。

我省屬于島嶼型省份，過海交通歷來備受關(guān)注。近年來隨著自駕游客流量增多，瓊州海峽通行壓力加大。瓊州海峽通行狀況關(guān)系著旅客的出游體驗和港口周邊的城市交通，牽動了眾多市民游客的心，“過海難”一度成為社會關(guān)注度較高的痛點堵點。車流量大不大?等待時間長不長?購票流程方不方便?每一個問號背后，都考驗了瓊州海峽的通行效率和各方的協(xié)調(diào)能力。一旦出現(xiàn)車輛滯留，就會給后續(xù)通行疊加壓力。今年春節(jié)假期，海口“三港”碼頭的工作人員，在交通運輸、交警、氣象等部門的協(xié)同統(tǒng)籌下，在廣大志愿者的傾情援助下，周密部署，加大運力，優(yōu)化服務(wù)，讓通行效率大為提升，有力克服5年來春運車客流量最高峰的重重壓力，讓廣大旅客順利踏上旅途。

織密“保障網(wǎng)”，用心用情守護(hù)旅途，離不開各行各業(yè)工作人員的堅守和奉獻(xiàn)。春節(jié)是個團(tuán)圓的日子，與家人團(tuán)聚是大家共同的愿望。可是總有一部分人放棄團(tuán)聚，為了城市的有序運轉(zhuǎn)、景區(qū)的熱鬧景象而日夜忙碌著。他們分布在各行各業(yè)，只要市民游客有需要，總能得到他們的貼心回應(yīng)。同時，春節(jié)假期我省火爆的旅游市場能保持井然有序，也離不開廣大市民游客的配合和支持。正是因為有了每一個人的文明出行，才構(gòu)成了一個讓人人都能樂在其中的幸福假期。

織密“保障網(wǎng)”，讓旅途處處是坦途，相信會有更多游客到海南來了不想走、走了還想來。