已匯聚全省超10萬項政務服務事項，辦件辦結率達99%
“海易辦”累計辦件量破億

海南日報訊（海南日報全媒體記者 邵長春 通訊員 王一帆 黃忻）海南日報全媒體記者從省大數據發展服務中心獲悉，海南自貿港政務服務總入口“海易辦”平臺迎來上線五周年，截至6月16日，該平臺已匯聚全省超10萬項政務服務事項，累計辦件量突破1億大關，辦件辦結率達99%，“掌上好辦”綜合指數躍升至全國“A”級。

近年來，“海易辦”平臺聚焦個人與企業高頻需求，推動政務服務業務協同和數據共享，持續賦能“高效辦成一件事”。

教育入學“一件事”在全省18個市縣實現線上招生，家長只需填報“一張表單”、上傳“一套材料”，即可完成子女入學申請。新生兒出生“一件事”實現出生證明、預防接種證等10項必辦事項“一口受理、一次辦結”，新生兒落地險同步辦理。企業信用修復“一件事”實現失信信息一鍵查詢、修復結果全省互認，助力企業“輕裝”再出發。

自2024年首批“高效辦成一件事”事項上線以來，“海易辦”平臺持續擴大服務范圍，累計推出31項高效辦理事項，辦件量突破300萬次，顯著提升了企業和群眾的辦事效率。值得一提的是，《2025年海南省政府工作報告》明確指出，“高效辦成一件事”建設已成為海南省加強效能政府建設，營商環境顯著提升的重要成效之一。

在“海易辦”平臺的“大家都在搜”欄目中，公積金、社保醫保、購房置業、消費補貼等高頻民生服務長期占據熱門榜單。這正是因為“海易辦”始終以群眾需求為核心，讓政務服務的溫暖覆蓋生活的每一個角落，以便民利民為宗旨，考量服務的“方方面面”，整合各項“小事項”為“大專區”。

在公共服務領域，“海易辦”平臺公積金專區匯集查詢、繳存、提取及貸款等超70項服務。醫療相關服務整合近百項功能，從醫保辦理到異地就醫備案，讓群眾就醫不再犯難。在消費補貼領域，2025年汽車置換及電動車以舊換新補貼實現“數據先行”，智能預填助力用戶最快1分鐘完成申報；2025年新能源汽車補貼實現免申即享。

在助企服務這道必答題上，“海易辦”平臺以“一站式”服務破題，打造“海易兌”一站式惠企政策服務系統，創新免申即享服務，實現從“企業找政策”到“政策找企業”的轉型升級，讓惠企政策從“紙上”落到“賬上”。

持續構建“全周期、全鏈條”的企業發展生態圈，“海易辦”推出“企業綜合服務平臺”，讓企業辦事“只進一扇門”，亮碼辦事、政策查詢、政企約見、營商訴求等服務“一站集成”。

作為海南政務服務總入口，“海易辦”平臺以自貿港開放包容的姿態，為來瓊外資企業和外籍人士提供全方位服務。推出國際服務專區，集成政務、營商、旅游、生活等8大主題場景，提供一站式政策咨詢和生活指南。創新在瓊服務“一件事”，將來瓊工作、人才認定、企業登記等8個事項打包導辦，讓外籍人士和外資企業享受與本地居民和本地企業同等的辦事便利，展現自貿港政務服務“國際窗口”積極面貌。

“如何查詢公積金”“如何辦理新生兒出生一件事”……用戶辦事有疑問，“海易辦”智能客服“小椰”全天候不打烊來作答。“小椰”實現線上場景智能問答、智能語音識別、智能搜索、智能問答，不僅能“答你所問”，還能“猜你想問”，更能同步識別問題展示服務辦理入口，實現“咨詢即辦理”。當前，“小椰”搭載DeepSeek大模型，能夠實現秒級響應，精準導辦。