我省密集出臺紓困政策，旅游企業(yè)居危思變
政企共謀旅游消費疫后重振

三月七日，游客在三亞國際免稅城選購免稅商品。本報記者 武威 攝

3月7日，在海口國家帆船基地北面海域，來自全國各地的帆船帆板運動員正在訓(xùn)練。本報記者 李天平 攝

3月7日，游客在海口市觀瀾湖高爾夫球會打高爾夫球。本報記者 張茂 攝

■ 本報記者 趙優(yōu)

特約記者 謝琛

3月5日晚，在線旅游平臺攜程發(fā)布相關(guān)目的地旅游心愿指數(shù)，三亞位居國內(nèi)心愿指數(shù)熱門目的地榜首，這無疑為正在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的海南旅游業(yè)帶來了極大的信心。

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，我省旅游業(yè)受到嚴(yán)重影響。面臨嚴(yán)峻形勢，我省先后出臺多項紓困政策，部署旅游業(yè)疫后恢復(fù)，堅定產(chǎn)業(yè)重振信心。目前，我省部分旅游企業(yè)已有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，努力降低疫情對旅游消費的影響，謀劃疫情后的產(chǎn)業(yè)重振。

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居危思變 | 有困難有信心

以椰風(fēng)海韻和溫暖舒適聞名于世的海南是海內(nèi)外游客的寵兒，常年位居中國最熱門旅游目的地榜單前列。往年的春節(jié)，正是海南旅游旺季中的旺季：2019年春節(jié)黃金周7天，海南全省接待游客582.39萬人次，實現(xiàn)旅游總收入143.75億元。

而今年伊始，突如其來的新冠肺炎疫情，使我省旅游業(yè)全面承受著沖擊和壓力。

受疫情影響，1月25日起，海南全面暫停經(jīng)營團隊旅游及“機票+酒店”產(chǎn)品，停止全省所有旅游文化體育活動，先后關(guān)閉各類場館2081家，取消文藝院團活動184個，全省143家A級和非A級景區(qū)全部關(guān)停。我省旅游人數(shù)、旅游收入、人均消費等主要旅游統(tǒng)計指標(biāo)下降明顯，旅游企業(yè)面臨巨大的資金流壓力，旅游項目建設(shè)及旅游招商受到直接影響。

“今年春節(jié)前，海南旅游勢頭非常好，企業(yè)對于春節(jié)黃金周和旅游旺季十分期待，已經(jīng)準(zhǔn)備好大干一場。”省旅游景區(qū)協(xié)會秘書長蘇群說，從積極備戰(zhàn)春節(jié)黃金周到被按下暫停鍵，也讓業(yè)界得以冷靜思考和充電。

“疫情防控期間，除了園區(qū)升級改造，策劃旅游新產(chǎn)品，我們還利用閉園時間組織員工苦練內(nèi)功，圍繞創(chuàng)建5A景區(qū)及各服務(wù)崗位技能要求，開展在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我們認(rèn)為，旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展和長期向好趨勢不會改變，海南旅游的基礎(chǔ)和優(yōu)勢仍在，對于海南旅游恢復(fù)重振，我們有信心。”天涯海角游覽區(qū)董事長鄭聰輝表示。

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硬招實招 | 助力旅游復(fù)蘇

形勢愈嚴(yán)峻，愈要沉著應(yīng)對。

為減輕疫情對旅游消費的沖擊和影響，我省陸續(xù)出臺一系列政策舉措，支持旅游企業(yè)積極應(yīng)對疫情帶來的生產(chǎn)經(jīng)營困難。2月5日，省政府出臺八條措施支持中小企業(yè)應(yīng)對疫情共渡難關(guān)；2月9日進一步聚焦旅游企業(yè)出臺六條措施，包括實施援企穩(wěn)崗、延長辦理社保業(yè)務(wù)期限、減免房屋租金、降低運營成本等，支持我省旅游企業(yè)積極應(yīng)對疫情帶來的生產(chǎn)經(jīng)營困難。

一些企業(yè)也很快收到了真金白銀。

2月10日，省旅文廳明確暫退我省旅行社部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，截至3月4日，全省各級旅文部門共為279余家旅行社暫退質(zhì)量保證金7622萬元；三亞撥付各類旅游企業(yè)獎補資金2.1億元支持景區(qū)酒店升級改造，并安排1億元專項資金主要用于旅游企業(yè)貼息扶持。

“這如同雪中送炭，不僅能緩解企業(yè)遇到的困難，更能提振信心，增強恢復(fù)生產(chǎn)的信心。”三亞千古情旅游演藝有限公司負(fù)責(zé)人鄭杰君表示。

“釋放旅游消費潛力，海南正在制訂旅游業(yè)疫后恢復(fù)重振計劃。”省旅文廳廳長孫穎表示，海南將以更具市場競爭力的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)品質(zhì)迎接疫情之后的消費市場，并全面開展國際旅游消費年系列工作，優(yōu)先舉辦吸引力大、拉動消費能力強的活動，加大吸引島外游客參與的力度。

為提振國內(nèi)外游客和旅游企業(yè)信心，“海南游、疫安心”旅游綜合保險產(chǎn)品率先推出。據(jù)旅文廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，海南旅游市場開放后一年內(nèi)的來瓊游客，均可默認(rèn)獲得一份因感染新冠肺炎、登革熱等流行傳染病及自然災(zāi)害（臺風(fēng)、暴雨、洪水、雷擊等）等不可抗力原因?qū)е氯松韨龌虍a(chǎn)生醫(yī)療費用的旅游綜合保險產(chǎn)品。

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鼓足干勁 | 以創(chuàng)新謀升級

連日來，我省旅游企業(yè)一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工生產(chǎn)。

2月21日起，受疫情影響關(guān)閉近一個月后，三亞天涯海角、蜈支洲島、鹿回頭，海口火山口公園、馮小剛電影公社等景區(qū)景點相繼恢復(fù)開放，開門迎客；截至3月3日，全省29家高爾夫球場、練習(xí)場恢復(fù)營業(yè)，球友們終于可以走進綠茵場開啟“洗肺”模式；3月6日，三亞·亞特蘭蒂斯失落的空間水族館精彩重啟，數(shù)萬尾海洋精靈期待游客的到訪……

更令人期待的是，三亞正積極打造集旅游綜合體、免稅購物、全球美食中心、頂級酒店群落、夜間消費于一體的旅游消費服務(wù)體系，并推進成立市旅游推廣局，積極探索開放性旅游推廣新機制、新模式、新途徑，為三亞打造國際旅游消費中心先行區(qū)發(fā)揮引領(lǐng)作用；海口將圍繞“吃住行游購娛”全鏈條策劃消費熱點，開展優(yōu)惠套餐、打造周末演藝品牌以及戶外運動年活動等，推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級……

政府給力，企業(yè)也在發(fā)力。我省旅游企業(yè)也期待以產(chǎn)品的提質(zhì)升級迎接新的旅游市場。

正在創(chuàng)建國家5A級景區(qū)的天涯海角游覽區(qū)，正加緊推進新游客中心、景區(qū)出口區(qū)、商業(yè)街等多個升級改造工程，屆時游客將看到一個煥然一新的天涯海角。“我們還計劃與三亞市婚慶旅游協(xié)會等有關(guān)單位共同為100對醫(yī)護人員情侶舉辦免費婚禮，為天涯海角婚慶節(jié)這個24年的老品牌注入更多內(nèi)涵。同時，將針對不同客群打造更有吸引力的旅游產(chǎn)品，充分滿足游客需求，刺激旅游消費。”鄭聰輝透露。

（本報海口3月7日訊）

2月5日

省政府印發(fā)《海南省應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小企業(yè)共渡難關(guān)的八條措施》。

2月9日

省政府印發(fā)《海南省應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情支持海南旅游企業(yè)共渡難關(guān)六條措施》。

2月17日

海南省旅游協(xié)會聯(lián)合國浩律師（海南）事務(wù)所成立了國浩海南抗擊疫情法律服務(wù)志愿團，為廣大旅游企業(yè)排憂解難。

2月21日起

三亞天涯海角、蜈支洲島、鹿回頭，海口火山口公園、馮小剛電影公社等多個景區(qū)恢復(fù)營業(yè)，開門迎客。

2月29日

省旅文廳宣布將與有實力的大型保險公司合作，推出“海南游、疫安心”旅游綜合保險產(chǎn)品，提振國內(nèi)外游客和旅游企業(yè)信心。

截至3月4日

全省各級旅文部門共為279家旅行社暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金7622萬元。三亞撥付各類旅游企業(yè)獎補資金2.1億元支持景區(qū)酒店升級改造，并安排1億元專項資金主要用于旅游企業(yè)貼息扶持。