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阿里云通義大模型業(yè)務(wù)總經(jīng)理徐棟：
AI大模型打開(kāi)海南智慧文旅新空間

徐棟。海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 王暉琛 攝

海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 曹馬志

3月的海南春意盎然，來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的“春游”吧！但哪里好玩，有哪些時(shí)令水果，哪家老字號(hào)的特色美食值得去品嘗……要做好一份私人定制的實(shí)用攻略，著實(shí)不易。

“用AI大模型，輕松搞定！”3月27日，在博鰲亞洲論壇2025年年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，阿里云通義大模型業(yè)務(wù)總經(jīng)理徐棟在接受海南日?qǐng)?bào)全媒體記者采訪時(shí)表示，作為知名的旅游目的地，海南可以充分利用人工智能技術(shù)，推進(jìn)智慧文旅建設(shè)，更貼心服務(wù)旅客。

貼心需要精準(zhǔn)，直擊痛點(diǎn)。隨著海南旅游業(yè)快速發(fā)展，新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景、新服務(wù)等不斷涌現(xiàn)，比如海南環(huán)島旅游公路、環(huán)熱帶雨林國(guó)家公園旅游公路通車(chē)后，沿線的鄉(xiāng)村特色旅游點(diǎn)不斷更新，這些旅游信息呈碎片化、分散化分布且處于動(dòng)態(tài)變化中，旅客難以及時(shí)高效觸達(dá)獲取信息，納入個(gè)性化旅游攻略中。

在徐棟看來(lái)，解決旅游業(yè)的這些痛點(diǎn)，正好是AI大模型的長(zhǎng)處。從精確的語(yǔ)言理解與生成，到復(fù)雜問(wèn)題的深度輔助決策，再到跨領(lǐng)域的知識(shí)融合與創(chuàng)新——生成式AI正引領(lǐng)一場(chǎng)技術(shù)變革，自主解決問(wèn)題的能力將使其無(wú)處不在，正在改變我們與彼此、與機(jī)器、與媒體互動(dòng)的方式，影響每一個(gè)行業(yè)、融入每一個(gè)人的生活。

如何讓大模型為旅客解憂？不斷進(jìn)化的大模型，催生出持續(xù)迭代的聊天機(jī)器人。徐棟分享了通義的技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)實(shí)踐，展示了阿里云在大模型領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)和創(chuàng)新應(yīng)用，彰顯大模型技術(shù)在拓展商業(yè)邊界和推動(dòng)產(chǎn)業(yè)革新方面的潛力，為企業(yè)和行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了重要參考。

“聊天機(jī)器人7×24小時(shí)在線，還自帶一個(gè)全球的知識(shí)庫(kù)，不斷更新，能提供更多更及時(shí)的服務(wù)。”徐棟認(rèn)為，海南在推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中，應(yīng)因地制宜加大人工智能技術(shù)應(yīng)用，讓大模型融入文旅產(chǎn)業(yè)中，探索豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，將為海南智慧文旅打開(kāi)更多想象新空間。

（海南日?qǐng)?bào)博鰲3月27日電）