阿里云通義大模型業務總經理徐棟：
AI大模型打開海南智慧文旅新空間

徐棟。海南日報全媒體記者 王暉琛 攝

海南日報全媒體記者 曹馬志

3月的海南春意盎然，來一場說走就走的“春游”吧！但哪里好玩，有哪些時令水果，哪家老字號的特色美食值得去品嘗……要做好一份私人定制的實用攻略，著實不易。

“用AI大模型，輕松搞定！”3月27日，在博鰲亞洲論壇2025年年會現場，阿里云通義大模型業務總經理徐棟在接受海南日報全媒體記者采訪時表示，作為知名的旅游目的地，海南可以充分利用人工智能技術，推進智慧文旅建設，更貼心服務旅客。

貼心需要精準，直擊痛點。隨著海南旅游業快速發展，新業態、新場景、新服務等不斷涌現，比如海南環島旅游公路、環熱帶雨林國家公園旅游公路通車后，沿線的鄉村特色旅游點不斷更新，這些旅游信息呈碎片化、分散化分布且處于動態變化中，旅客難以及時高效觸達獲取信息，納入個性化旅游攻略中。

在徐棟看來，解決旅游業的這些痛點，正好是AI大模型的長處。從精確的語言理解與生成，到復雜問題的深度輔助決策，再到跨領域的知識融合與創新——生成式AI正引領一場技術變革，自主解決問題的能力將使其無處不在，正在改變我們與彼此、與機器、與媒體互動的方式，影響每一個行業、融入每一個人的生活。

如何讓大模型為旅客解憂？不斷進化的大模型，催生出持續迭代的聊天機器人。徐棟分享了通義的技術創新與商業實踐，展示了阿里云在大模型領域的領先技術和創新應用，彰顯大模型技術在拓展商業邊界和推動產業革新方面的潛力，為企業和行業數字化轉型提供了重要參考。

“聊天機器人7×24小時在線，還自帶一個全球的知識庫，不斷更新，能提供更多更及時的服務。”徐棟認為，海南在推進旅游業高質量發展中，應因地制宜加大人工智能技術應用，讓大模型融入文旅產業中，探索豐富的應用場景，將為海南智慧文旅打開更多想象新空間。

（海南日報博鰲3月27日電）