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阿里云通義大模型業(yè)務(wù)總經(jīng)理徐棟：
AI大模型打開海南智慧文旅新空間

徐棟。海南日報全媒體記者 王暉琛 攝

海南日報全媒體記者 曹馬志

3月的海南春意盎然，來一場說走就走的“春游”吧！但哪里好玩，有哪些時令水果，哪家老字號的特色美食值得去品嘗……要做好一份私人定制的實用攻略，著實不易。

“用AI大模型，輕松搞定！”3月27日，在博鰲亞洲論壇2025年年會現(xiàn)場，阿里云通義大模型業(yè)務(wù)總經(jīng)理徐棟在接受海南日報全媒體記者采訪時表示，作為知名的旅游目的地，海南可以充分利用人工智能技術(shù)，推進智慧文旅建設(shè)，更貼心服務(wù)旅客。

貼心需要精準(zhǔn)，直擊痛點。隨著海南旅游業(yè)快速發(fā)展，新業(yè)態(tài)、新場景、新服務(wù)等不斷涌現(xiàn)，比如海南環(huán)島旅游公路、環(huán)熱帶雨林國家公園旅游公路通車后，沿線的鄉(xiāng)村特色旅游點不斷更新，這些旅游信息呈碎片化、分散化分布且處于動態(tài)變化中，旅客難以及時高效觸達(dá)獲取信息，納入個性化旅游攻略中。

在徐棟看來，解決旅游業(yè)的這些痛點，正好是AI大模型的長處。從精確的語言理解與生成，到復(fù)雜問題的深度輔助決策，再到跨領(lǐng)域的知識融合與創(chuàng)新——生成式AI正引領(lǐng)一場技術(shù)變革，自主解決問題的能力將使其無處不在，正在改變我們與彼此、與機器、與媒體互動的方式，影響每一個行業(yè)、融入每一個人的生活。

如何讓大模型為旅客解憂？不斷進化的大模型，催生出持續(xù)迭代的聊天機器人。徐棟分享了通義的技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)實踐，展示了阿里云在大模型領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)和創(chuàng)新應(yīng)用，彰顯大模型技術(shù)在拓展商業(yè)邊界和推動產(chǎn)業(yè)革新方面的潛力，為企業(yè)和行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了重要參考。

“聊天機器人7×24小時在線，還自帶一個全球的知識庫，不斷更新，能提供更多更及時的服務(wù)。”徐棟認(rèn)為，海南在推進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中，應(yīng)因地制宜加大人工智能技術(shù)應(yīng)用，讓大模型融入文旅產(chǎn)業(yè)中，探索豐富的應(yīng)用場景，將為海南智慧文旅打開更多想象新空間。

（海南日報博鰲3月27日電）