交通志愿者周嘉：
博鰲一遇，人生重啟

周嘉在博鰲亞洲論壇2018年年會(huì)上留影。

海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 范平昕

“90后”周嘉是海口一家會(huì)展會(huì)務(wù)公司的工作人員，熟悉她的人知道周嘉還有一個(gè)特別的身份——博鰲亞洲論壇年會(huì)交通志愿者。從校園時(shí)光到進(jìn)入社會(huì)，今年是周嘉參與博鰲亞洲論壇年會(huì)志愿服務(wù)工作的第七年。

“能為年會(huì)服務(wù)，是我的榮幸;年會(huì)教會(huì)了我許多，讓我的人生軌跡發(fā)生了變化。”3月21日，周嘉在接受海南日?qǐng)?bào)全媒體記者采訪時(shí)如是說(shuō)。

周嘉與博鰲亞洲論壇的緣分始于2018年，彼時(shí)的她是海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院大二的學(xué)生。“我是廣東潮汕人。來(lái)海南之前，已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)博鰲亞洲論壇;到海南讀書(shū)后，更在距離上對(duì)論壇有了一份‘親近感’。”周嘉回憶，當(dāng)時(shí)學(xué)校青協(xié)組織招募志愿者，為她提供了走近博鰲亞洲論壇的渠道。

2018年，她首次報(bào)名參加博鰲亞洲論壇年會(huì)志愿者面試，面了兩次，終于如愿入選，成為一名志愿者。年會(huì)志愿者分工明確，她加入的是年會(huì)交通服務(wù)保障組(以下簡(jiǎn)稱交通組)。

“交通組的工作，說(shuō)難不難，但需要萬(wàn)分的耐心和細(xì)心。”周嘉介紹，交通組的志愿者主要負(fù)責(zé)駕駛員證件管理工作，同時(shí)參與審核車(chē)輛相關(guān)材料，如汽車(chē)年審材料、駕駛證有效期等。

“別看我現(xiàn)在比較熟練，7年前剛上手時(shí)，真有點(diǎn)緊張。”周嘉回憶，當(dāng)時(shí)，十幾個(gè)組別上報(bào)的材料，需要逐一核對(duì)確保無(wú)誤，她一時(shí)找不到頭緒。交通組的“老志愿者”帶著她收集信息、審核材料、制作證件，讓她很快熟悉了工作流程。

除了年會(huì)前夕的準(zhǔn)備工作，年會(huì)期間的交通服務(wù)保障也很重要。“比如，車(chē)輛突發(fā)故障需要換證、換車(chē)，嘉賓需緊急用車(chē)但證件不匹配等情況偶有發(fā)生。”周嘉說(shuō)，面對(duì)各類(lèi)突發(fā)狀況，她和交通組的其他志愿者積極協(xié)調(diào)有關(guān)方面妥善解決，確保與會(huì)嘉賓出行通暢。

隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，如今周嘉已成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的骨干志愿者，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理交通組部分工作人員。每年博鰲亞洲論壇年會(huì)籌備階段，她從年會(huì)開(kāi)幕前一個(gè)月就開(kāi)始忙碌。年會(huì)期間，她和交通組同事24小時(shí)待命，隨時(shí)為嘉賓出行提供服務(wù)保障。

“志愿者做的事雖然瑣碎，但馬虎不得。”周嘉說(shuō)，每年博鰲亞洲論壇年會(huì)開(kāi)幕之際，當(dāng)他們把制作好的車(chē)輛證件發(fā)給各單位時(shí)，看到自己一個(gè)月的工作成果得以應(yīng)用，心里很有成就感。

這些年，她還見(jiàn)證了一批又一批學(xué)生志愿者的成長(zhǎng)。從整理表格、收集信息，到審核制證，她毫無(wú)保留地將自己的工作經(jīng)驗(yàn)分享給新人，并在這一過(guò)程中結(jié)交了不少朋友。

從事志愿服務(wù)不僅讓周嘉得到了鍛煉，還改變了她的職業(yè)軌跡。她大學(xué)讀的是人力資源管理專(zhuān)業(yè)，因?yàn)樵诓棶?dāng)志愿者的經(jīng)歷，畢業(yè)后進(jìn)入酒店服務(wù)行業(yè);2024年辭職后，進(jìn)入會(huì)展會(huì)務(wù)公司上班。“服務(wù)博鰲亞洲論壇年會(huì)的經(jīng)歷，讓我對(duì)會(huì)務(wù)工作產(chǎn)生了興趣，也讓我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。”周嘉感慨地說(shuō)。

周嘉表示，雖然已入職多年，她對(duì)志愿服務(wù)的熱情絲毫未減。今年，因?yàn)楣臼聞?wù)繁忙，她差點(diǎn)無(wú)法安排時(shí)間參與博鰲亞洲論壇2025年年會(huì)志愿服務(wù)，但最終克服困難，又一次去了博鰲。“每年到了3月份，身邊的人都知道我又要去博鰲亞洲論壇年會(huì)上當(dāng)志愿者了，這已經(jīng)成為我生活的一部分。”她說(shuō)，希望未來(lái)繼續(xù)在志愿服務(wù)領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱，也期待能有更多人加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，一起傳遞溫暖與善意。