疫情就是命令，防控就是責(zé)任。自8月7日以來，省政府辦公廳支援三亞抗擊疫情青年志愿服務(wù)隊嚴(yán)格落實省委、省政府關(guān)于疫情防控的決策部署，在省直機(jī)關(guān)青年志愿服務(wù)中隊的具體組織指揮下，充分發(fā)揮臨時黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，群策群力建立“1348”工作體系，以清單化、精細(xì)化、制度化推動三亞市崖州區(qū)文明社區(qū)疫情防控工作，獲得了社區(qū)、駐點單位和崖州區(qū)志愿中隊的充分肯定。其中“三張表格”工作制度被海南日報、南海網(wǎng)、新華社海南分社等多家媒體及學(xué)習(xí)強(qiáng)國平臺采用刊發(fā)。主要工作和基本做法如下：

一、圍繞一個總體目標(biāo)，堅持黨建引領(lǐng)

圍繞實現(xiàn)文明社區(qū)社會面清零目標(biāo)，形成《文明社區(qū)新冠疫情防控小組實施方案》，堅持黨建引領(lǐng)，以組織建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。

(一)夯實組織基礎(chǔ)。成立臨時黨支部，編入社區(qū)疫情防控工作專班臨時黨支部，每日傳達(dá)學(xué)習(xí)全省疫情防控會議精神及省直機(jī)關(guān)崖州區(qū)志愿服務(wù)中隊要求，對相關(guān)工作查漏補(bǔ)缺，確保將思想和行動統(tǒng)一到抗疫大局上來。

(二)理順工作職責(zé)。堅持“屬地管理”原則，嚴(yán)格遵循疫情防控規(guī)定，壓實壓細(xì)責(zé)任，與社區(qū)同志和醫(yī)護(hù)工作者共同協(xié)作、并肩作戰(zhàn)，積極參與到核酸檢測、信息采集、巡邏卡點、人員轉(zhuǎn)運、環(huán)境消殺、分發(fā)防疫物資等各項工作，確保疫情防控志愿服務(wù)有序開展。

(三)完善議事機(jī)制。建立志愿者與社區(qū)包點單位工作溝通協(xié)商機(jī)制，適時召開社區(qū)防疫工作座談會、碰頭會，分析研判疫情防控風(fēng)險點，對工作中發(fā)現(xiàn)的新問題、突發(fā)情況進(jìn)行研究部署，確保思想統(tǒng)一、工作聚合。

二、建立“三張表格”，實現(xiàn)精準(zhǔn)管控

建立“確診病例”“密接者”“全體社區(qū)人員”三張表工作制度，每日進(jìn)行內(nèi)容更新和數(shù)據(jù)分析，狙擊風(fēng)險點、嚴(yán)控隱患點，實現(xiàn)對疫情全面精準(zhǔn)管控的目標(biāo)。

(一)靜態(tài)管理人員明細(xì)表，實現(xiàn)“圍住”目標(biāo)要求。將社區(qū)410戶常住人口和55戶流動人口合計1211人按照核酸采樣區(qū)域分成8組，每組由志愿服務(wù)隊指定專員進(jìn)行實名管理，將每日核酸檢測精準(zhǔn)到人，以防止人員流入或流出，使志愿服務(wù)隊及社區(qū)人員整體保持穩(wěn)定。

(二)核酸陽性人員明細(xì)表，實現(xiàn)“撈干”目標(biāo)要求。將陽性人員進(jìn)行匯總，對其制定管控、轉(zhuǎn)運、消殺、安撫等工作流程，第一時間將確診病例協(xié)調(diào)安排轉(zhuǎn)運，并對其居住場所進(jìn)行消殺，同時對周邊住戶安撫情緒和宣講防控辦法，避免造成二次傳播風(fēng)險。

(三)密接人員明細(xì)表，實現(xiàn)“篩凈”目標(biāo)要求。將確診病例的密接者進(jìn)行統(tǒng)籌管理，每日實行核酸單管檢測，同時積極協(xié)調(diào)密接者的轉(zhuǎn)運工作，將疫情傳播風(fēng)險控制在最小范圍。

三、當(dāng)好“四大員”，抓實重點工作

省政府辦公廳青年志愿服務(wù)隊踐行“戰(zhàn)斗員”使命擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮“服務(wù)員”“管理員”“宣傳員”“信息員”職能定位，抓緊抓實各項重點工作。

(一)當(dāng)好信息員。夯實信息基礎(chǔ)，采取登門入戶的方式，迅速摸清社區(qū)人口底數(shù)，弄清陽性感染者、密接者和次密接者管理現(xiàn)狀。做好信息比對，核酸檢測結(jié)束后，及時導(dǎo)出檢測對象信息，與上一日檢測對象進(jìn)行數(shù)據(jù)比對，篩出應(yīng)檢未檢人員及新增加人員名單，追蹤未檢人員原因及新增人員的來源區(qū)域，動態(tài)更新社區(qū)管理人員明細(xì)表，做到底數(shù)清、情況明、人員增減心中有數(shù)。

(二)當(dāng)好管控員。制定精細(xì)機(jī)制，按照“社區(qū)網(wǎng)格化、網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)絡(luò)責(zé)任化、責(zé)任清單化”的管理要求，對全體社區(qū)居民的精準(zhǔn)動態(tài)管理。同時組建封閉管控組、核酸檢測及健康監(jiān)測組、人員轉(zhuǎn)運組三個專項工作組，設(shè)立20余項工作清單及臺賬，制定8項工作制度，實行專人專管、清單管理。劃定精細(xì)線路，與社區(qū)工作人員共同研究設(shè)立固定的可覆蓋全社區(qū)的8條線路，志愿者逐戶摸排，逐人確認(rèn)。用志愿者這根“線”，將社區(qū)居民分散的“點”聯(lián)結(jié)起來，通過指揮部協(xié)調(diào)指揮、主動調(diào)度，實現(xiàn)“點、線、面、體”四級精細(xì)化管理。處理精細(xì)問題，對密接人員，協(xié)調(diào)相關(guān)部門8小時內(nèi)轉(zhuǎn)運至集中隔離場所。在轉(zhuǎn)運前嚴(yán)格落實足不出戶、上門采樣、健康監(jiān)測等防控措施。發(fā)現(xiàn)核酸檢測陽性者，協(xié)調(diào)相關(guān)部門2小時內(nèi)轉(zhuǎn)運至定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

(三)當(dāng)好服務(wù)員。梳理準(zhǔn)確情況，堅持“主動了解、及時反饋、協(xié)調(diào)解決、確保落實”的工作原則，全面摸排整理居民生活物資供應(yīng)流程體系，設(shè)立《居民物資需求落實清單》《“八類”重點人員臺賬》等清單，全面掌握居民物資供應(yīng)情況。掌握準(zhǔn)確問題，確定專人負(fù)責(zé)制，明確居民生活物資供應(yīng)、防疫物資供應(yīng)、重點人群醫(yī)療保障、居民心理健康服務(wù)等工作職責(zé)。開通居民物資供應(yīng)聯(lián)絡(luò)熱線、重點人員就醫(yī)聯(lián)絡(luò)熱線等，多條渠道匯聚問題需求，暢通“信息路”，杜絕“燈下黑”。采取準(zhǔn)確對策，堅持“細(xì)致準(zhǔn)確、分級合理、聯(lián)絡(luò)及時、服務(wù)到位”的工作原則，設(shè)立分級分類就醫(yī)處理機(jī)制，明確八類重點人員醫(yī)療服務(wù)需求、就醫(yī)醫(yī)院及相關(guān)聯(lián)系人電話。志愿工作隊創(chuàng)新工作方式方法，為部分老人及小孩等無健康碼人員提前生成個人信息二維碼，提高核酸信息錄入的準(zhǔn)確性，降低信息錄入錯漏的風(fēng)險。

(四)當(dāng)好宣傳員。營造良好氛圍，在疫情防控較為緊張的狀態(tài)下，不斷探索創(chuàng)新工作方法，及時總結(jié)好的經(jīng)驗做法報告崖州區(qū)志愿中隊，其中報送每日一報16篇，被中隊納入每日工作亮點匯編10篇。堅持雙管齊下。充分利用工作人員不同分工，既利用信息采集的時機(jī)加強(qiáng)政策宣傳，又在巡邏檢查時及時勸阻教育，雙管齊下宣傳引導(dǎo)群眾理解疫情防控各項措施。用好三大平臺，用好短信、大喇叭、新媒體平臺，全天候宣傳疫情防控常識，并制作《致文明社區(qū)居民的一封信》《疫情防控八要八不要》等多項宣傳材料。

四、制定八項制度，完善各項措施

在“三張表格”精準(zhǔn)防疫“作戰(zhàn)圖”的基礎(chǔ)上，探索建立“1+7”工作制度，實現(xiàn)從“精準(zhǔn)化”到“精細(xì)化”的轉(zhuǎn)變。

圍繞疫情防控、社區(qū)治理和民生保障三項重點工作，結(jié)合《文明社區(qū)新冠肺炎疫情防控工作實施方案》，社區(qū)志愿服務(wù)隊制定了《文明社區(qū)封閉管控工作制度》《文明社區(qū)核酸檢測和健康監(jiān)測工作制度》《文明社區(qū)物資和后勤保障工作制度》《文明社區(qū)環(huán)境消毒工作制度》《文明社區(qū)人員轉(zhuǎn)運工作制度》《文明社區(qū)垃圾分類清運工作制度》《文明社區(qū)心理關(guān)愛工作制度》等7項工作制度，以及六類16項工作清單。通過明確職責(zé)任務(wù)、建立工作清單、指定專人負(fù)責(zé)和嚴(yán)控時間節(jié)點，有效完成了從“個人管理”到“制度管理”的迭代，同時將“制度管理”和“清單化管理”有機(jī)融合，保障了各項工作有抓手、好落實、可追溯。

8月8日至24日，省政府辦公廳支援三亞抗擊疫情青年志愿服務(wù)隊共采集核酸檢測信息21037人次，開展政策宣傳350余小時，巡邏和卡點執(zhí)勤600余小時，做好陽性人員13人、密接65人的轉(zhuǎn)運、消殺、布控等工作，實現(xiàn)連續(xù)13天陽性人員“零新增”，使三亞市崖州區(qū)文明社區(qū)從高風(fēng)險降為低風(fēng)險。