多市縣結合實際開展“查堵點、破難題、促發展”活動
服務不打烊 惠企暖民心

海南日報記者 易宗平 彭青林 計思佳

通訊員 劉江宇 朱乃飛 陳歡歡

企業和群眾“上班時間沒空辦事”，窗口單位“休息時間不能辦事”。這樣的堵點如何破解?

海口市秀英區行政審批服務局在“自我主動查”過程中，發現了這個矛盾和堵點，迅速作出反應：從7月1日起，實行“周末不打烊”政務服務模式，受理行政審批服務事項。

跟海口市一樣，三沙、萬寧、瓊中等市縣相關負責人深入生產經營一線，了解企業需求，通過多種途徑發現群眾和企業反映的堵點、難點問題，在解決問題中轉變工作作風，提高工作效能。

“五查法”落實落細

在開展“查堵點、破難題、促發展”活動中，海口市創造性地推行“五查法”，即通過聚焦問題查、自我主動查、群眾幫助查、媒體監督查和內部督導查，找準查實基層和群眾的操心事、煩心事、揪心事，并想方設法予以解決。

在“群眾幫助查”方面，海口各級領導干部深入基層群眾、深入生產一線、深入工作服務對象，通過實地走訪、集體座談、民意調查、開設群眾意見欄等方式，征求群眾意見，精準發現問題。同時，通過信訪平臺、椰城糾風熱線、“12345”政務服務熱線等渠道，積極收集群眾反映的問題。

在“媒體監督查”方面，針對媒體報道的一些企業對自貿港政策了解不夠、招商隊伍專業化程度不夠等堵點難點，海口投促局依托“藍海匯”企業服務云及“藍海匯”重點企業一站式綜合服務線下平臺，構建“一云兩端”的服務模式，打造政府、企業與專業機構、智庫間的交流和服務平臺。

在“內部督導查”方面，針對海口市督導部門發現的海口營商環境存在的問題，海口市聘任了首批19名代表作為營商環境“體驗員”，圍繞市場主體難點堵點痛點問題進行體驗，助力構建高效便捷透明規范的政務服務體系。

到基地問需問計

6月29日，三沙市政府負責人率隊前往三沙市漁業公司文昌基地，聚焦基層船員最關心最直接最現實的利益問題開展“查堵點、破難題、促發展”專題調研。

在環球碼頭，調研組詳細查看并詢問相關專業設施設備的使用功效，漁船出海作業周期以及漁獲捕撈銷售模式。在清瀾基地，調研組仔細詢問基層船員代表在出海作業、日常生活中的困難和問題，就船隊捕魚能力建設等問題聽取大家的意見和建議。

到生產基地問需問計，已成為不少市縣領導接地氣的一種方式。

6月下旬，萬寧市政府負責人率發改委等相關部門深入該市多個重點項目現場，實地調研“查堵點”。調研組深入海派鋁業生產基地、金泰南燕灣項目、華昌南燕灣酒店項目、奧特萊斯酒店項目、麓海天堂設計產業園項目等現場。“項目推進過程中的困難有哪些?”“解決難題后，下一步發展規劃是什么?”每到一處，萬寧市政府調研組都直奔主題，查找堵點和難題。

針對項目審批過程中容易碰到的問題，萬寧市政府負責人實地走訪了市行政審批局，隨機調查企業辦件評價感受、窗口工作人員的工作情況和審批效率，要求進一步改善辦理窗口，緩解辦理業務壓力，優化審批程序，提高行政審批效率，讓辦事企業和群眾感受到優質服務。

列清單限時解決

景區在創建國家5A級景區中，有哪些問題需要協調和解決?

近段時間，瓊中黎族苗族自治縣政府相關負責人帶領多部門，以問題為導向，深入海南百花嶺熱帶雨林文化旅游區和瓊中百花嶺山蘭稻文化系統示范園項目所在地。

海南百花嶺熱帶雨林文化旅游區相關負責人說，瓊中縣委、縣政府為加快項目審批和建設進度，多次主動走訪企業，對進展緩慢的工作和存在的問題研究分析、提出對策、加快推進。

“在了解企業訴求后，如何分析問題成因、弄清問題癥結，堅持對癥下藥、靶向治療，精準發力、持續發力尤為重要。”瓊中縣政府有關負責人說，在打造一流營商環境方面，實行縣領導聯系服務企業問題“2小時研判解決上報機制”和服務企業“三個清單”管理機制，限時幫助企業解決融資、用地、用工等實際困難，讓一批進度慢、有困難和管控松懈的項目得以快速推進。

(本報海口7月5日訊)