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  • 萬寧市行政審批服務(wù)局以群眾需要為牽引,不斷推動改革便民
    2023-05-31 21:35 來源: 海南日報客戶端 【字體:   打印

    5月30日,萬寧市民陳超走進萬寧市行政審批服務(wù)局服務(wù)大廳,準備辦理“房產(chǎn)撤銷備案”,需要提交身份證雙面復(fù)印件,他把身份證放在大廳一角提供的自助復(fù)印機上一放,就快速得到了復(fù)印件,“感覺這里辦事很方便,很舒服。”他對到此采訪的記者說。

    “群眾需要什么,我們就改什么”,5月31日,萬寧市行政審批服務(wù)局負責(zé)人范森宏表示,2019年7月以來至今,萬寧市以群眾需求為牽引,通過省市聯(lián)動、部門互動,主動謀劃在22個領(lǐng)域推動了27項改革,全力優(yōu)化營商環(huán)境,讓政務(wù)服務(wù)不斷便民、便民、再便民。

    便民服務(wù),從咨詢臺就開始 記者 張惠寧 攝

    便民從一進門就開始,咨詢臺開展數(shù)十項業(yè)務(wù)服務(wù)

    “您好!您需要辦理什么事項?”5月30日,在萬寧市行政審批服務(wù)局大廳的問訊臺,工作人員黃月微笑地站立在咨詢臺迎接進入大廳辦事的市民。她面前的臺面上醒目地放著“外商投資企業(yè)登記注冊服務(wù)專區(qū)”“企業(yè)開辦綜合幫辦”“企業(yè)電子印章幫辦窗口”“未辦成事協(xié)調(diào)服務(wù)窗口”等告示牌。

    “這些是讓進門的市民快速獲悉以上這些我們提供的特色服務(wù),并在問訊臺工作人員的指導(dǎo)或幫辦下完成業(yè)務(wù)辦理。”她對海南日報記者說。

    服務(wù)大廳一角,擺放著3臺電腦和2臺高拍(掃描)儀以及幾臺海南政務(wù)便民服務(wù)器,海南政務(wù)眾多行政許可事項如今都可以在線上受理,但有很多市民不知曉或不熟悉操作,當(dāng)市民拿著各種紙質(zhì)材料來辦理可以在線上辦理的業(yè)務(wù)時,就可以免費使用這些電腦和高拍儀上傳材料,黃月的一個服務(wù)內(nèi)容就是現(xiàn)場指導(dǎo)辦事群眾注冊帳號、熟悉流程、上傳材料,順利辦理業(yè)務(wù)。

    黃月還可以通過政務(wù)服務(wù)機指導(dǎo)群眾完成辦理諸如“我要辦理二手房買賣登記”“我要開咖啡店”“水電氣網(wǎng)便利化報裝”等57個“一件事一次辦”的特色服務(wù)。

    “我們統(tǒng)計了常辦事項,在咨詢臺就可以幫助群眾順利解決問題。”萬寧市行政審批服務(wù)局有關(guān)負責(zé)人說。

    萬寧市行政審批服務(wù)局自助服務(wù)區(qū) 記者 張惠寧 攝

    改革,從便民開始,不斷拓展延伸

    便民改革,能提升辦事效率。

    辦理漁業(yè)捕撈許可證“入庫換證”手續(xù),涉及萬寧2000多艘“船老大”,這些習(xí)慣于風(fēng)浪的漁民,要拿起筆填表寫字和三次往返市里辦理,十分不便,萬寧市行政審批服務(wù)局主動聯(lián)系市漁政服務(wù)中心,部門聯(lián)動幫辦代辦,讓漁民在萬寧各漁港、碼頭的漁政服務(wù)站就近辦理,一個月就能快速辦理800多張漁業(yè)捕撈證,萬寧市又乘勢將這項便民服務(wù)延伸至漁業(yè)捕撈證變更、注銷等業(yè)務(wù)和船員證業(yè)務(wù)。

    “我們注重傾聽老百姓辦事時的埋怨話、氣話,去了解群眾辦事堵在哪里?著手推動改革解決堵點問題。”范森宏說。

    林木采伐許可證,當(dāng)群眾辦理這一業(yè)務(wù)時,需要到萬寧市行政審批服務(wù)局申請,材料不正確無法容缺受理的,需要重新回去準備,耗時長的還有套核規(guī)劃確認擬采伐林地林木性質(zhì)環(huán)節(jié),辦理一個林木采伐許可證通常需要一到兩個月的時間。有些群眾因時間長、麻煩等原因,在沒有辦證的情況下直接采伐,造成“濫伐林木”和“森林違法圖斑”增多的后果。萬寧市行政審批局知道群眾這一辦證堵點后,果斷推出簡化林木采伐審批手續(xù)實施方案,將75畝以下個人非公益林林木采伐審批權(quán)限委托至各鎮(zhèn)(區(qū))辦理,把查詢規(guī)劃的職責(zé)交由鎮(zhèn)(區(qū))規(guī)劃部門負責(zé),實現(xiàn)當(dāng)天查詢出結(jié)果。這一改革直接讓萬寧的森林違法圖斑減少了30%以上,更收獲了群眾的點贊。

    “從2020年海洋捕撈證的便民改革開始,市審批局各組室都著力推出各種便民服務(wù)改革,形成你追我趕的業(yè)務(wù)氛圍。”萬寧市行政審批服務(wù)局有關(guān)負責(zé)人對記者說。

    《萬寧市營商環(huán)境改革匯編》記錄了從2019年11月13日在全省率先實現(xiàn)“一杯印章管審批”開始至今,萬寧市行政審批局相繼推出了“準入即準營”制度體系改革創(chuàng)新性將134項行政許可事項實施承諾即入、備案即入改革,占涉企經(jīng)營許可事項的70%;推出了“信用+”系列改革,將104個行政許可事項實行分級分類“信用+免審”服務(wù),惠及7000多個市場主體;深化“拿地即開工”全鏈改革,并聯(lián)審批、合并審批事項29項,實現(xiàn)不動產(chǎn)權(quán)證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、人民防空建筑施工證和建筑工程施工許可證四證齊發(fā);推行“審管法信”一體聯(lián)動改革,以數(shù)字賦能推進“審批、監(jiān)管、執(zhí)法”高效協(xié)同銜接,目前已實現(xiàn)審批結(jié)果自動告知監(jiān)管或復(fù)核件7740家,推動改革不斷便民、便民、再便民。(記者 張惠寧

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