海南省優化營商環境工作專班辦公室關于
充分發揮企業首席服務專員作用
助力企業復產復工的通知
瓊營商辦〔2022〕32號

各市、縣、自治縣人民政府，各有關單位：

自7月12日企業首席服務專員制度在全省推行以來，各市縣、各單位紛紛行動，完善服務機制，制定服務舉措，主動服務企業，幫助企業解決一批實際困難和問題，取得了積極成效。當前全省疫情基本穩定，多個市縣已逐步實現社會面清零，為貫徹落實“雙統籌”工作專班辦公室關于推動企業和項目復產復工的要求，充分發揮企業首席服務專員作用，統籌做好重點企業、重點項目全鏈條服務，幫助企業應對疫情沖擊，有序復產復工，攜手共克時艱、共渡難關。現就有關事項通知如下：

一、加強對企業首席服務專員制度的宣傳推廣。各市縣、各單位要通過多種渠道和方式公布首席服務專員團隊名單和聯系方式，讓企業能第一時間聯絡到首席服務專員團隊。要持續宣傳企業首席服務專員的工作職責和先進典型，營造“有事找服務專員”的氛圍。

二、加大對重點企業和重點項目的靠前服務。企業首席服務專員及其團隊要積極主動，深入一線，靠前服務，上門摸查和了解重點行業受疫情影響和復產復工情況，為重點企業和重點項目開展高效務實服務，幫助協調解決原材料供應、物流運輸以及工人返崗等方面堵點問題，加快復產復工。

三、加強對企業反映問題的協調處理力度。企業首席服務專員及其團隊要收集、登記和匯總企業反映的訴求，加強聯動，上下協同，全程跟蹤，持續推動問題解決，形成受理、服務、反饋閉環工作機制，全力幫助企業解決實際困難，重大問題可提交當地營商環境專班和省營商環境專班推動解決。

四、加快推動助企紓困政策的落地見效。企業首席服務專員及其團隊要認真排摸本地區、本系統各項助企紓困政策的執行成效，打通政策落地的“最后一公里”。對受疫情影響較大的行業要研究制定更有針對性的政策措施，同時要利用好“海易兌”惠企政策服務平臺，加大政策的宣傳推廣力度，擴大政策的覆蓋面和知曉度，加快政策的兌現速度，切實為市場主體減負降本。

海南省優化營商環境工作專班辦公室
2022年9月2日

(聯系人及聯系電話：陳宇超，65865169)

(此件主動公開)