我省試點推行企業服務專員制度，加快優化營商環境
上門答疑釋惑 破解發展難題

緊盯法治化、國際化、便利化目標，以公平、透明、可預期為切入點，以市場主體的實際感受為標準，以刀刃向內的勇氣打贏優化營商環境攻堅戰，實現有事必應、無事不擾、有諾必踐，努力使營商環境成為自由貿易港的突出優勢。

——摘自省第八次黨代會報告

海南日報記者 蘇慶明 通訊員 成睿熙

“公司有什么困難，想了解什么政策，都可以找我。我們會盡力幫忙。”5月6日15時，海口市美蘭區副區長唐甸廣來到位于國興大道國瑞大廈的數字海南有限公司走訪，在與該公司總經理艾旭輝座談時，唐甸廣開門見山道。

此行，唐甸廣還有個特殊身份——美蘭區企業首席服務專員。建立企業服務專員制度，是我省近期推出的完善服務企業機制、優化營商環境的新舉措。在美蘭區，從區領導到部門領導，都成了服務專員，聯系服務全區137家重點企業。

數字海南有限公司主營計算機軟件開發及信息系統集成服務，是一家高新技術企業，盡管成立才2年多時間，但已成長為海南該領域龍頭企業。艾旭輝告訴唐甸廣，公司想落地一個新項目，但辦公場所還沒有著落。

“是否可以租用商業樓宇?”唐甸廣建議道，同時掏出筆記本開始記錄。

“項目將引進大量外地高端人才，商業樓宇缺乏居住條件配套。”艾旭輝說。

“那可以考慮我們的工業園區。”在了解到企業有用地需求后，唐甸廣說。艾旭輝表示將深入了解。“幫助企業破解發展用地、融資、人才、技術等難題”，正是美蘭區企業首席服務專員的職責之一。

“我們公司是否有資格享受疫情期間物業租金減免?”“能否以公司名義為員工購買人才房?”……座談時，企業拋出不少政策疑惑，唐甸廣一一記錄，并囑咐隨行工作人員會后與企業相關負責人對接聯系。

美蘭區共有69位企業首席服務專員，該區政協副主席、行政審批服務局局長覃麗君也是其中之一。不久前，她走訪了聯系企業，如今正在梳理和協調解決企業問題。

“我們會對問題進行分類，如果是企業共性問題，將集中梳理解決。如果是個性問題，將通過‘一企一策’方式解決。”覃麗君說。

“宣傳惠企政策到位、響應企業訴求到位、協調解決問題到位、暢通服務渠道到位。”覃麗君說，“四個到位”是企業首席服務專員的職責，而履行好職責，“最重要的是勤走訪，當好企業與政府的連心橋。”

省第八次黨代會報告提出，緊盯法治化、國際化、便利化目標，以公平、透明、可預期為切入點，以市場主體的實際感受為標準，以刀刃向內的勇氣打贏優化營商環境攻堅戰，實現有事必應、無事不擾、有諾必踐，努力使營商環境成為自由貿易港的突出優勢。

切實幫助市場主體、提升企業獲得感，正是我省推行企業首席服務專員制度的目的。目前，該項制度正在海口市美蘭區、海口綜合保稅區、三亞市天涯區、三亞崖州灣科技城和澄邁縣試點。

其中，美蘭區要求企業服務專員“第一時間對企業的訴求作出反應，確保答復率100%”，如果問題解決難度較大，可反映至省營商環境問題受理平臺，由省、海口市優化營商環境工作專班推動解決。

(海南日報海口5月6日訊)