我省試點推行企業(yè)服務專員制度，加快優(yōu)化營商環(huán)境
上門答疑釋惑 破解發(fā)展難題

緊盯法治化、國際化、便利化目標，以公平、透明、可預期為切入點，以市場主體的實際感受為標準，以刀刃向內的勇氣打贏優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)有事必應、無事不擾、有諾必踐，努力使營商環(huán)境成為自由貿(mào)易港的突出優(yōu)勢。

——摘自省第八次黨代會報告

海南日報記者 蘇慶明 通訊員 成睿熙

“公司有什么困難，想了解什么政策，都可以找我。我們會盡力幫忙。”5月6日15時，海口市美蘭區(qū)副區(qū)長唐甸廣來到位于國興大道國瑞大廈的數(shù)字海南有限公司走訪，在與該公司總經(jīng)理艾旭輝座談時，唐甸廣開門見山道。

此行，唐甸廣還有個特殊身份——美蘭區(qū)企業(yè)首席服務專員。建立企業(yè)服務專員制度，是我省近期推出的完善服務企業(yè)機制、優(yōu)化營商環(huán)境的新舉措。在美蘭區(qū)，從區(qū)領導到部門領導，都成了服務專員，聯(lián)系服務全區(qū)137家重點企業(yè)。

數(shù)字海南有限公司主營計算機軟件開發(fā)及信息系統(tǒng)集成服務，是一家高新技術企業(yè)，盡管成立才2年多時間，但已成長為海南該領域龍頭企業(yè)。艾旭輝告訴唐甸廣，公司想落地一個新項目，但辦公場所還沒有著落。

“是否可以租用商業(yè)樓宇?”唐甸廣建議道，同時掏出筆記本開始記錄。

“項目將引進大量外地高端人才，商業(yè)樓宇缺乏居住條件配套。”艾旭輝說。

“那可以考慮我們的工業(yè)園區(qū)。”在了解到企業(yè)有用地需求后，唐甸廣說。艾旭輝表示將深入了解。“幫助企業(yè)破解發(fā)展用地、融資、人才、技術等難題”，正是美蘭區(qū)企業(yè)首席服務專員的職責之一。

“我們公司是否有資格享受疫情期間物業(yè)租金減免?”“能否以公司名義為員工購買人才房?”……座談時，企業(yè)拋出不少政策疑惑，唐甸廣一一記錄，并囑咐隨行工作人員會后與企業(yè)相關負責人對接聯(lián)系。

美蘭區(qū)共有69位企業(yè)首席服務專員，該區(qū)政協(xié)副主席、行政審批服務局局長覃麗君也是其中之一。不久前，她走訪了聯(lián)系企業(yè)，如今正在梳理和協(xié)調解決企業(yè)問題。

“我們會對問題進行分類，如果是企業(yè)共性問題，將集中梳理解決。如果是個性問題，將通過‘一企一策’方式解決。”覃麗君說。

“宣傳惠企政策到位、響應企業(yè)訴求到位、協(xié)調解決問題到位、暢通服務渠道到位。”覃麗君說，“四個到位”是企業(yè)首席服務專員的職責，而履行好職責，“最重要的是勤走訪，當好企業(yè)與政府的連心橋。”

省第八次黨代會報告提出，緊盯法治化、國際化、便利化目標，以公平、透明、可預期為切入點，以市場主體的實際感受為標準，以刀刃向內的勇氣打贏優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)有事必應、無事不擾、有諾必踐，努力使營商環(huán)境成為自由貿(mào)易港的突出優(yōu)勢。

切實幫助市場主體、提升企業(yè)獲得感，正是我省推行企業(yè)首席服務專員制度的目的。目前，該項制度正在海口市美蘭區(qū)、海口綜合保稅區(qū)、三亞市天涯區(qū)、三亞崖州灣科技城和澄邁縣試點。

其中，美蘭區(qū)要求企業(yè)服務專員“第一時間對企業(yè)的訴求作出反應，確保答復率100%”，如果問題解決難度較大，可反映至省營商環(huán)境問題受理平臺，由省、海口市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班推動解決。

(海南日報海口5月6日訊)