三亞“海陸空”三維發(fā)力激活文旅消費市場
這里的消費場景有七十二變

7月27日，德國神鷹航空運營的 “法蘭克福?曼谷?三亞”第五航權(quán)航線首航航班成功抵達(dá)三亞鳳凰國際機(jī)場。

8月6日晚，2025年（第二十六屆）海南國際旅游島歡樂節(jié)活動之一無人機(jī)花火大會《魔童鬧海島》在三亞璀璨上演。

在三亞國際免稅城內(nèi)，眾多市民游客前來購買免稅商品。（資料圖）

8月10日，在三亞市大悅城，外籍游客選購商品。

今年初，中國旅游集團(tuán)所屬星旅遠(yuǎn)洋郵輪“鼓浪嶼”號停靠在海南三亞鳳凰島國際郵輪港。（資料圖） 本版圖片除署名外均由海南日報全媒體記者 王程龍 攝

海南日報全媒體記者 李夢楠

在三亞消費，藏著多少精彩可能？

“洋面孔”安娜走出鳳凰國際機(jī)場，稱贊通關(guān)快捷，支付順暢，第一時間感受到這座城市的友好與便利。

第一次來三亞的“新朋友”上海游客黃悅沉浸在三亞琳瑯多樣的免稅購物場景里，從國際大牌到特色好物，品類豐富，價格優(yōu)惠。

來過三亞多次的“老朋友”游客張晨則驚喜于快閃店和IP聯(lián)名商品的更新，讓他每次來都有新收獲。

消費是拉動經(jīng)濟(jì)增長的強(qiáng)勁引擎。三亞第三季度將聚力打造國際旅游消費中心核心區(qū)，“海陸空”三維發(fā)力，進(jìn)一步激發(fā)旅游消費活力；消費場景“七十二變”，讓老地方煥發(fā)出新面貌；政策服務(wù)“雙輪驅(qū)動”，刺激消費潛力加速釋放，吸引各地游客前來，感受多元消費魅力。

A

“海陸空”三維發(fā)力 打造國際消費新高地

蔚藍(lán)的海洋上，星旅遠(yuǎn)洋郵輪“鼓浪嶼”號破浪前行，讓2000余名乘客在旅程中領(lǐng)略三亞的熱帶風(fēng)情、香港的繁華以及越南的異域文化，提供豐富多元的旅行體驗。

一艘艘豪華游輪，成為連接國際游客與三亞消費的“海上橋梁”。便捷高效的通關(guān)服務(wù)，讓游客的郵輪之旅從啟程就充滿愉悅。

“我們加大口岸智能化查驗設(shè)施投入，研發(fā)設(shè)計了全省郵輪管控系統(tǒng)。”三亞邊檢站站長曹麗透露，系統(tǒng)保障郵輪母港勤務(wù)、海上游勤務(wù)、口岸限定區(qū)域管理等工作順利開展，有效簡化邊檢查驗程序，大幅縮短國際郵輪旅客的通關(guān)時間。

在提升外籍游客消費體驗上，三亞積極推動支付升級，打造“絲滑支付體驗，樂享消費優(yōu)惠”的國際化消費新范式。

今年7月，三亞大悅城、三亞天悅城兩大熱門商場率先完成跨境支付體驗的全面升級，成為三亞首批“入境消費友好型商圈”示范點。

大悅城內(nèi)，商家在醒目位置展示國際移動支付受理標(biāo)識，服務(wù)臺提供雙語服務(wù)資料為旅客提供便捷咨詢，多語種導(dǎo)視和友好溫馨提示等服務(wù)舉措，降低國際游客溝通門檻。

“目前，兩大商圈均已實現(xiàn)在Alipay+合作的6大國際電子錢包的品牌頁上線展示。”三亞市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過品牌頁，讓用戶出發(fā)前瀏覽商家信息，提前了解商家活動和領(lǐng)取優(yōu)惠券，給國際旅客更友好、開放的服務(wù)體驗。

當(dāng)外國游客樂享鹿城購物魅力時，不妨再將目光轉(zhuǎn)向高空——來自韓國、越南、俄羅斯等地的游客，陸續(xù)搭乘飛機(jī)前來鹿城。

33條國際航線覆蓋全球25個航點，三亞空中國際“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)寬，便捷的空中交通，讓更多國際游客能夠輕松抵達(dá)三亞，暢享購物樂趣。

“三亞開通了越來越多的直飛航班，讓我們的獲客成本降低了20%，旅行團(tuán)的吸引力倍增！”俄羅斯導(dǎo)游伊琳娜說直飛航線的增加，使旅程耗時大幅縮短，減少了游客在路途上的消耗，增強(qiáng)了出行意愿。

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不斷豐富消費場景 老地方玩出新花樣

“太美了！這熱鬧勁兒，簡直像過年一樣！”8月6日夜晚的三亞灣畔，一場無人機(jī)煙花秀驚艷上演，瞬間點燃了現(xiàn)場熱情，引得大批市民游客駐足觀賞，歡呼聲此起彼伏。

這場視聽盛宴不僅帶給市民游客全新的體驗，更有效帶動了周邊消費市場的熱度。與海月廣場僅一街之隔的三亞金鳳凰海景酒店，當(dāng)天入住率直接飆升至100%。三亞金鳳凰海景酒店總經(jīng)理黃作林說，酒店特意開放了100多個停車位，為大家提供更舒適的觀演體驗。

連日來，三亞不斷豐富消費場景，將美食、娛樂等多個場景有機(jī)結(jié)合，帶來消費場景“七十二變”，讓老地方玩出了新花樣。

伴著夕陽，在千年古城的甕城腳下，品嘗一碗有故事的清補(bǔ)涼，欣賞一匹承載文化的黎錦緞，正逐步成為現(xiàn)實。“我們計劃打造懋遷集·崖州古城夜市，挖掘14個具備海南及崖州本土特色的美食、文創(chuàng)及互動體驗類攤位。”三亞市崖州區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，搭建集美食、文創(chuàng)、體驗于一體的夜間文化旅游消費新場景，就需要豐富夜間消費業(yè)態(tài)，提升文化品牌影響力。

時隔一年，再來三亞，游客陳青發(fā)現(xiàn)變化——三亞國際免稅城的招牌上，多了“旅游區(qū)”三個字。

看似簡單的更名，卻像一把鑰匙，為她打開了全新的游玩體驗。“現(xiàn)在的活動真是太豐富了，不再只是單純購物，還能觀展看風(fēng)景，特別享受。”陳青說。

水幕電影噴泉秀、藝術(shù)連廊、時尚大秀……三亞國際免稅城市場部推廣經(jīng)理陸?zhàn)┤辉诓稍L中表示，三亞國際免稅城旅游區(qū)通過引入文化元素，打破傳統(tǒng)旅游零售的空間局限，提升了消費黏性，激發(fā)三亞文旅消費新活力。

從“單一消費”到“場景再造”，天涯區(qū)外擺商戶打造市井煙火氣、吉陽區(qū)城市更新蝶變展新顏、海棠區(qū)“演藝+”激發(fā)文旅商體展融合活力、崖州古城風(fēng)貌煥新撬動消費升級、育才生態(tài)區(qū)農(nóng)旅融合闖新路……一系列創(chuàng)新舉措，讓鹿城消費市場融匯文化韻味、時尚風(fēng)情與煙火氣息，持續(xù)迸發(fā)強(qiáng)勁增長動能。

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政策服務(wù)“雙輪驅(qū)動” 消費潛力加速釋放

“2025年的政策，在去年的基礎(chǔ)上又有一些新的升級，這對我們有很好的刺激作用。”三亞珠江花園酒店市場營銷總監(jiān)張輝坦言，政府的這種獎勵政策，更多鼓勵企業(yè)做好對客服務(wù)、設(shè)施保障。

張輝所說的政策，正是今年三亞市旅游和文化廣電體育局、三亞市商務(wù)局、三亞市財政局聯(lián)合印發(fā)的《三亞市加強(qiáng)文體旅商展聯(lián)動進(jìn)一步促進(jìn)消費的若干措施（2025修訂版）》，在原有21條措施基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化完善、增強(qiáng)政策針對性與實施效能。

以“真金白銀”激發(fā)文旅消費活力。今年，三亞市商務(wù)局還印發(fā)《三亞市支持離島免稅消費擴(kuò)容升級獎勵實施細(xì)則》《三亞市支持文體旅商展聯(lián)合促消費活動獎勵實施細(xì)則》等獎勵政策，消費潛力加速釋放。

在政策加持下，商家持續(xù)升級服務(wù)品質(zhì)，以更優(yōu)質(zhì)的體驗打動游客、留住游客，促成“服務(wù)提升—消費滿意—復(fù)游意愿增強(qiáng)”的良性循環(huán)。

“在保持傳統(tǒng)消費場景熱度不減的同時，我們也大力挖掘消費新潛力。”三亞市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過快閃、展覽及IP聯(lián)名等高話題度活動，激活線下商業(yè)活力。

近年來，以“寵物”為核心的消費生態(tài)逆勢崛起，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的市場活力。三亞今年新增3家寵物檢疫協(xié)檢服務(wù)點，通過優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)破解“攜寵出游”檢疫難題，助力三亞“它經(jīng)濟(jì)”發(fā)展；三亞東岸麓洲打造全島首個“人寵社交空間”概念，滿足日益增長的攜寵消費需求，成為吸引特定客群的新亮點。

在拉動消費方面，三亞又有哪些新“潛力股”？答案在一個個正在落地建成的文旅項目中。海棠灣畔，中免太古里、超級萬象城、寬窄巷子·海棠故事等標(biāo)志性旅游項目加快建設(shè)；鳳凰島旁，中國海南國際文物藝術(shù)品交易中心項目主體混凝土結(jié)構(gòu)封頂，承載海南自貿(mào)港文化使命的“濱海會客廳”雛形初現(xiàn)。

三亞市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，第三季度將精準(zhǔn)發(fā)放消費券，開展“五省十五城”餐飲產(chǎn)業(yè)鏈推介會，加速消費潛力釋放；做好暑期客流引流，舉辦泡泡瑪特DIMOO主題城市營銷活動，培育特色消費場景；持續(xù)開展“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”行動，以更貼心的服務(wù)讓游客感受三亞溫度，為消費市場注入持久動力。

（海南日報三亞8月10日電）