劉小明在屯昌接訪時指出
用心用情用力維護群眾切身利益
真正解民憂守民心

6月4日，省長劉小明在屯昌縣開展接訪工作，現場聽取群眾意見訴求，協調推動問題解決。

根據信訪人反映，其因家中人口增多、居住面積較小，于2023年6月向海南農墾中坤農場有限公司提出個人建房報建申請，但一直未獲批復，至今無法建房。

劉小明實地查看信訪人居住環境，了解西昌鎮晨星社區居民房屋報建情況，并召開座談會與信訪人、屯昌縣及相關部門負責人面對面研究解決辦法。他要求，加強新老政策銜接，依法依規推動歷史遺留問題解決，既要盡快為群眾協調過渡性住房，也要明確時間節點、加快工作進度，讓群眾早日入住新房、舒心生活。

劉小明指出，信訪是送上門來的群眾工作，是反映社情民意的“晴雨表”。要高度重視信訪工作，聚焦預防法治化、受理法治化、辦理法治化、監督追責法治化、維護秩序法治化，全面推進信訪工作法治化。要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，運用“情理法”相結合的工作思路，做到“訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理”，不斷提升矛盾糾紛源頭預防和多元化解能力，讓社會治理更加有力有效。要全面了解和把握群眾的所思所想所憂所盼，用心用情用力維護群眾切身利益，想方設法解決好衣、食、住、行、醫療、教育、飲水安全等群眾關切的民生問題，真正把信訪工作做到群眾心坎上。要舉一反三梳理化解各類信訪問題，注重由表及里、由點到面，及時發現、堵塞漏洞，避免解決一個問題、出現衍生問題，做到解決一件事情、辦好一類事情，真正解民憂、守民心，使信訪工作更好成為黨和政府密切聯系群眾的橋梁紐帶。（海南日報全媒體記者 陳蔚林 攝影記者 武威）