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海南日?qǐng)?bào)觀察員 陳雪怡

今年的省政府工作報(bào)告在提及旅游時(shí)，有一個(gè)詞頗為引人關(guān)注，那就是“國(guó)際化”。在回顧去年工作時(shí)，政府工作報(bào)告指出“高品質(zhì)、國(guó)際化演出引爆市場(chǎng)”;在部署今年工作時(shí)強(qiáng)調(diào)“大力塑造海南國(guó)際化旅游服務(wù)品牌”。無(wú)論是回顧過去，還是展望未來(lái)，關(guān)于海南旅游，“國(guó)際化”都是關(guān)鍵詞，反映出其在海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)中的關(guān)鍵作用。

讓我們往前看，1月11日，省委書記馮飛在三亞調(diào)研旅游消費(fèi)市場(chǎng)時(shí)，就指出“營(yíng)造國(guó)際化消費(fèi)環(huán)境，織密國(guó)際航線、深耕入境游市場(chǎng)，更好吸引中外游客到海南消費(fèi)”。再往前看，去年召開的海南省旅游發(fā)展大會(huì)，提出的目標(biāo)是“打造世界一流旅游目的地”。從大會(huì)到調(diào)研，再到省兩會(huì)，一以貫之的聚焦，凸顯出海南對(duì)旅游國(guó)際化的高度重視。

之所以反復(fù)強(qiáng)調(diào)，在于“國(guó)際化”事關(guān)重大——

一方面，這是使命使然。海南“三區(qū)一中心”戰(zhàn)略定位之一，就是建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心，這也決定了海南旅游發(fā)展，必須置于全球旅游發(fā)展格局中去定位、去謀劃，換言之，必須走“國(guó)際化”路子，向著世界一流邁進(jìn)。

另一方面，這是自身優(yōu)勢(shì)使然。海南具有豐富的旅游資源和良好的區(qū)位條件。旅游是海南的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，是四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，只有發(fā)揮海南雙循環(huán)交匯點(diǎn)功能，向著“國(guó)際化”邁進(jìn)，才能更好地配置全球旅游資源，更好做強(qiáng)旅游業(yè)。

向“國(guó)際化”邁進(jìn)，海南有底氣、有信心——

政策在持續(xù)優(yōu)化。細(xì)覽政府工作報(bào)告，許多政策措施讓人振奮。比如，“進(jìn)一步擴(kuò)大59國(guó)人員免簽入境海南事由，實(shí)施港澳地區(qū)外國(guó)旅游團(tuán)入境144小時(shí)免簽政策和外國(guó)人240小時(shí)過境免簽政策，出入境便利政策保持全國(guó)最優(yōu)”，且累計(jì)開通境外航線77條。政策優(yōu)化拓寬了國(guó)際化新空間。

服務(wù)在不斷完善。過去一年，海南不僅出臺(tái)了出入境便利政策、進(jìn)一步密集航線網(wǎng)絡(luò)等，還不斷優(yōu)化境外人員服務(wù)保障，比如，“海南放心付”App、多語(yǔ)種指示牌、多語(yǔ)言的翻譯人員等。海南在移動(dòng)支付、外語(yǔ)服務(wù)、對(duì)外旅游推介等方面不斷改進(jìn)和完善，讓“Hainan Travel”持續(xù)火熱。

市場(chǎng)在持續(xù)向好。數(shù)據(jù)最有說(shuō)服力。過去一年，海南“接待游客增長(zhǎng)8%，其中入境游客111萬(wàn)人次、增長(zhǎng)115.6%”，亮眼的數(shù)據(jù)、較高的增長(zhǎng)率，反映出境外游客對(duì)海南的青睞。

向“國(guó)際化”邁進(jìn)，海南還有謀劃、有思路——

政府工作報(bào)告談及“國(guó)際化”，并非籠而統(tǒng)之，而是有所側(cè)重、思路清晰。比如，政策落地上，“積極爭(zhēng)取海南免簽入境政策優(yōu)化升級(jí)”;旅游項(xiàng)目上，“打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的高品質(zhì)旅游項(xiàng)目”;旅游服務(wù)上，“大力塑造海南國(guó)際化旅游服務(wù)品牌”;旅游推廣上，“設(shè)立一批海外旅游推廣辦事處和海外‘陽(yáng)光海南’旅游門店”……

政策關(guān)、硬件關(guān)、服務(wù)關(guān)，都是海南旅游進(jìn)一步邁向國(guó)際化的關(guān)鍵所在，海南對(duì)此都有精心的謀劃。抓好關(guān)鍵之處，海南必能進(jìn)一步提升國(guó)際化水平，必將在以旅游為載體促進(jìn)更廣泛的國(guó)際人文交流、服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略中發(fā)揮重要作用。

美麗海南，度假天堂。錨定“世界一流”的高標(biāo)準(zhǔn)，以更加開放的姿態(tài)、更加多元的供給、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，炫出海南旅游的“國(guó)際范”，必能更好推進(jìn)海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)，讓海南成為中外游客的度假天堂。