海南日報觀察員 陳雪怡

今年的省政府工作報告在提及旅游時，有一個詞頗為引人關注，那就是“國際化”。在回顧去年工作時，政府工作報告指出“高品質(zhì)、國際化演出引爆市場”;在部署今年工作時強調(diào)“大力塑造海南國際化旅游服務品牌”。無論是回顧過去，還是展望未來，關于海南旅游，“國際化”都是關鍵詞，反映出其在海南國際旅游消費中心建設中的關鍵作用。

讓我們往前看，1月11日，省委書記馮飛在三亞調(diào)研旅游消費市場時，就指出“營造國際化消費環(huán)境，織密國際航線、深耕入境游市場，更好吸引中外游客到海南消費”。再往前看，去年召開的海南省旅游發(fā)展大會，提出的目標是“打造世界一流旅游目的地”。從大會到調(diào)研，再到省兩會，一以貫之的聚焦，凸顯出海南對旅游國際化的高度重視。

之所以反復強調(diào)，在于“國際化”事關重大——

一方面，這是使命使然。海南“三區(qū)一中心”戰(zhàn)略定位之一，就是建設國際旅游消費中心，這也決定了海南旅游發(fā)展，必須置于全球旅游發(fā)展格局中去定位、去謀劃，換言之，必須走“國際化”路子，向著世界一流邁進。

另一方面，這是自身優(yōu)勢使然。海南具有豐富的旅游資源和良好的區(qū)位條件。旅游是海南的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，是四大主導產(chǎn)業(yè)之一，只有發(fā)揮海南雙循環(huán)交匯點功能，向著“國際化”邁進，才能更好地配置全球旅游資源，更好做強旅游業(yè)。

向“國際化”邁進，海南有底氣、有信心——

政策在持續(xù)優(yōu)化。細覽政府工作報告，許多政策措施讓人振奮。比如，“進一步擴大59國人員免簽入境海南事由，實施港澳地區(qū)外國旅游團入境144小時免簽政策和外國人240小時過境免簽政策，出入境便利政策保持全國最優(yōu)”，且累計開通境外航線77條。政策優(yōu)化拓寬了國際化新空間。

服務在不斷完善。過去一年，海南不僅出臺了出入境便利政策、進一步密集航線網(wǎng)絡等，還不斷優(yōu)化境外人員服務保障，比如，“海南放心付”App、多語種指示牌、多語言的翻譯人員等。海南在移動支付、外語服務、對外旅游推介等方面不斷改進和完善，讓“Hainan Travel”持續(xù)火熱。

市場在持續(xù)向好。數(shù)據(jù)最有說服力。過去一年，海南“接待游客增長8%，其中入境游客111萬人次、增長115.6%”，亮眼的數(shù)據(jù)、較高的增長率，反映出境外游客對海南的青睞。

向“國際化”邁進，海南還有謀劃、有思路——

政府工作報告談及“國際化”，并非籠而統(tǒng)之，而是有所側(cè)重、思路清晰。比如，政策落地上，“積極爭取海南免簽入境政策優(yōu)化升級”;旅游項目上，“打造具有國際競爭力的高品質(zhì)旅游項目”;旅游服務上，“大力塑造海南國際化旅游服務品牌”;旅游推廣上，“設立一批海外旅游推廣辦事處和海外‘陽光海南’旅游門店”……

政策關、硬件關、服務關，都是海南旅游進一步邁向國際化的關鍵所在，海南對此都有精心的謀劃。抓好關鍵之處，海南必能進一步提升國際化水平，必將在以旅游為載體促進更廣泛的國際人文交流、服務國家戰(zhàn)略中發(fā)揮重要作用。

美麗海南，度假天堂。錨定“世界一流”的高標準，以更加開放的姿態(tài)、更加多元的供給、更加優(yōu)質(zhì)的服務，炫出海南旅游的“國際范”，必能更好推進海南國際旅游消費中心建設，讓海南成為中外游客的度假天堂。